夏普冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
夏普咨詢服務(wù)電話：4006-189123
夏普冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、服務(wù)宗旨與方針
服務(wù)宗旨：用戶滿意才是價(jià)值。夏普始終將用戶滿意作為服務(wù)工作的核心，致力于提供超越用戶期望的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)方針：誠信服務(wù)、全面保障。夏普在服務(wù)過程中堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，確保服務(wù)的全面性和可靠性，為用戶提供全方位的保障。
二、服務(wù)承諾與規(guī)范
用戶服務(wù)承諾：夏普用戶服務(wù)中心及各級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》，為用戶提供全方位的綠色服務(wù)。用戶函電24小時(shí)內(nèi)得到即時(shí)處理和反饋，保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修，保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。每年享受一次專業(yè)化的免費(fèi)安檢保養(yǎng)。
服務(wù)規(guī)范：夏普在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)人員的行為準(zhǔn)則、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。確保服務(wù)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)范要求，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
三、快速響應(yīng)與高效服務(wù)
快速反應(yīng)：夏普將快速反應(yīng)作為行動準(zhǔn)則，確保在用戶需要幫助時(shí)能夠迅速響應(yīng)。市區(qū)內(nèi)提供24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位的服務(wù)承諾，確保用戶問題能夠得到及時(shí)解決。
高效服務(wù)：夏普擁有一支專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，他們注重技術(shù)的研發(fā)和提升，致力于為消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)人員技能水平，確保服務(wù)過程的高效和順暢。
四、全面覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：夏普自2012年起在縣級以下市場投放了大量服務(wù)車，并不斷增加維修服務(wù)專車的投放數(shù)量。這些服務(wù)車輛覆蓋了大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為用戶提供了更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
持續(xù)的服務(wù)升級：夏普不斷推出服務(wù)全面升級的計(jì)劃，通過增加維修服務(wù)專車和維修工程師數(shù)量等措施，進(jìn)一步提升服務(wù)覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量。 |
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