倍科冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
倍科咨詢服務電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、安裝與報修服務
消費者購買的倍科灶具、煙機、燃氣冰箱等系列產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。若因安裝環境需增加輔件，服務商將提供安裝材料并保證材料質量。
消費者報裝、報修后，服務商需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。
二、保修期與維修
1. 保修期限
整機保修期一般為一年，但部分產品保修期有所延長。
自2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年。
自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年。
2. 免費維修范圍
保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。
保修期外且報廢期內產品終身維修，但需按《倍科股份冰箱冰箱服務收費手冊》收取相關費用。
3. 不屬于免費維修范圍的情況
因消費者使用不當造成損壞的。
非倍科服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。
保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。
因不可抗力造成損壞的。
超出國家相關規定和倍科股份規定的保修期的產品。
4. 維修費用
保修期內因產品質量問題維修不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
保修期外維修，按《倍科股份冰箱冰箱服務收費手冊》收取相關費用，包括上門空跑費、檢測調試費、維修服務費、配件費等。
維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可保修三個月，維修服務費保修一個月。 |
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