卡薩帝冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
卡薩帝咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務(wù)注意事項說明：
一、服務(wù)前準(zhǔn)備
預(yù)約時間：消費者報修后，卡薩帝會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
工具與備件：服務(wù)人員檢查并攜帶必要的工具和備件，確保能夠高效完成維修任務(wù)。
禮儀與形象：服務(wù)人員上門時需精神飽滿，衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明。同時，服務(wù)過程中不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
二、服務(wù)過程
禮貌問候：服務(wù)人員進門前需按門鈴或輕輕敲門三下，待用戶應(yīng)答后進門，并禮貌問候：“您好，我是卡薩帝的服務(wù)維修人員，為您作維修服務(wù)。”
工具箱擺放：工具箱放在墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁放在床上或其他家具上。
問題記錄：耐心聽取客戶反映的問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。同時，多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，確保用戶理解并滿意。
三、服務(wù)完成
現(xiàn)場清理：維修完畢后，服務(wù)人員會將現(xiàn)場清理干凈，確保沒有遺留物品或垃圾。
試機檢查：服務(wù)人員會進行試機檢查，確保維修后的冰箱能夠正常運行。
開具單據(jù)：完成維修后，服務(wù)人員會開具收費單據(jù)與保修卡，確保用戶有明確的維修記錄和保修憑證。
維修回訪：服務(wù)結(jié)束后，卡薩帝會進行維修回訪，詢問冰箱使用情況與收費明細(xì)，確保用戶滿意并收集反饋意見。
四、其他要求
價格透明：卡薩帝嚴(yán)格遵守價格公開、透明的原則，所有收費項目均按照《卡薩帝股份冰箱冰箱服務(wù)收費手冊》進行收取，并主動出示給消費者查看。
配件保修：維修更換的配件憑配件單或《維修單》等有效憑證可保修三個月（整機保修期的產(chǎn)品除外），自維修之日起計算。 |
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