雅典娜冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
雅典娜咨詢服務電話:4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明:
一、服務宗旨
雅典娜公司以“全程服務、全面安心”為服務宗旨,致力于為消費者提供卓越的產品使用體驗。
二、服務承諾內容
1. 專業咨詢服務:
- 提供專業咨詢、選型、設計服務,確保消費者能夠根據自己的需求和實際情況選擇到至適合的產品。
2. 專業安裝服務:
- 提供專業的安裝系統服務,確保產品的安裝過程規范、專業,避免因安裝不當導致的后續問題。
3. 快速響應與解決:
- 客戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復(太陽落山原則),產品保養和維修當天完成,特殊情況須與客戶約定時間,不分節假日全天候服務。
4. 誠信服務:
- 堅持誠信為本,公正鑒定并執行國家三包政策,保障消費者的合法權益。
5. 規范著裝與禮貌服務:
- 服務人員統一著裝,佩帶公司維修服務工作證,遵循客戶生活習慣,主動穿鞋套并作自我介紹,向客戶出示工作證。
6. 維修回訪與保養:
- 建立客戶檔案,定期跟蹤回訪,主動征求意見,開展提醒服務。派遣專業人員定期上門做產品保養服務,確保產品長期穩定運行。
7. 原廠配件與透明收費:
- 提供原廠優質濾芯及配件,配件費標準按公司制定的《配件價格表》執行,各服務單位不得擅自提高價格。非保修期修理,須事前向客戶宣導收費規定及標準,待客戶許可后方可修理,并開具相關票據。
8. 全國服務熱線:
- 設立全國服務熱線,對公司產品服務質量有任何不滿,均可通過該熱線投訴,公司將派專人處理并給出滿意答復。 |
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