海爾卡薩帝冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
海爾卡薩帝咨詢服務電話：4006-189123
海爾卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、服務方針與宗旨
服務方針：誠信服務、全面保障。這一方針體現(xiàn)了海爾卡薩帝公司對服務質量的重視，以及對客戶誠信和全面需求的承諾。
服務宗旨：用戶滿意才是價值。海爾卡薩帝公司始終將用戶滿意度作為衡量服務質量的至高標準，致力于提供超越客戶期望的服務體驗。
二、服務目標與思想
服務目標：全程服務、優(yōu)化生活。海爾卡薩帝公司不僅關注售前和售中服務，更重視維修服務，力求通過全程服務為客戶打造更加便捷、舒適的生活體驗。
服務思想：快速反應是我們的行動準則，用戶滿意是我們的服務目的。海爾卡薩帝公司強調服務的及時性和有效性，確保客戶問題能夠得到迅速解決，從而提升客戶滿意度。
三、具體服務流程與承諾
1. 用戶服務體系：海爾卡薩帝公司建立了完善的用戶服務體系，包括用戶服務中心、各級經銷商用戶服務中心以及專業(yè)安裝維修公司等，確保服務網絡的全面覆蓋和高效運作。
2. 服務承諾：
堅決貫徹執(zhí)行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》，為用戶提供全方位的綠色服務。
用戶函電24小時內得到即時處理和反饋，保修期內享受免費保修，保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
每年享受一次專業(yè)化的免費安檢保養(yǎng)。
3. 服務規(guī)范：
維修深入帝一線，市區(qū)24小時內服務到位，保修期內上門全免費服務。
售前、維修一條線，隨時為用戶提供售前、售中、維修一條龍服務，全年365天節(jié)假日不間斷維修服務。
用戶資料全部電腦建檔，定期回訪，確保服務的連續(xù)性和針對性。 |
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