LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
LG咨詢服務電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、三包服務政策
1. 執行法規：LG堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。
2. 保修期限：
- 一般而言，LG系列產品整機保修一年（部分保修期延長產品按其延長的保修期進行）。具體產品的保修期限可能因產品類型、購買時間和促銷活動等因素而有所不同。
- 例如，自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣冰箱等特定產品的保修期保持原有年限不變。
- 用戶無安裝記錄且無法提供有效購機憑證的，保修期限以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算。
3. 保修范圍：保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。
二、消費者注意事項
1. 保留憑證：請務必保管好購機發票和保修卡，這是享受三包服務的重要憑證。在需要維修、更換或退貨時，請攜帶這些憑證前往指定的服務網點。
2. 了解保修政策：在購買前或安裝后，仔細閱讀產品說明書和保修卡上的保修政策，了解保修期限、保修范圍以及不保修的情形（如因消費者使用不當造成的損壞等）。
3. 及時報修：在發現產品出現故障時，請立即停止使用并盡快聯系LG維修服務中心或指定的服務網點進行報修。在報修時，請提供詳細的產品信息和故障描述，以便工作人員能夠快速定位問題并提供解決方案。
4. 配合維修：在維修過程中，請按照工作人員的要求進行操作，以便他們能夠更好地診斷和解決問題。如果需要對產品進行更換或退貨處理，請按照相關規定進行操作并配合完成相關手續。 |
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