LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
LG咨詢服務電話:4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明:
一、三包服務政策
1. 執行法規:LG堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供高品質服務。
2. 保修期限:
- 一般而言,LG系列產品整機保修一年(部分保修期延長產品按其延長的保修期進行)。具體產品的保修期限可能因產品類型、購買時間和促銷活動等因素而有所不同。
- 例如,自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年,集智廚房產品(集成灶、集成水槽、廚房新風機)、16L及以上大升數燃氣冰箱等特定產品的保修期保持原有年限不變。
- 用戶無安裝記錄且無法提供有效購機憑證的,保修期限以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算。
3. 保修范圍:保修期內因產品質量問題實行免費維修,不收取任何費用。非質量問題維修,僅收取配件費。
二、消費者注意事項
1. 保留憑證:請務必保管好購機發票和保修卡,這是享受三包服務的重要憑證。在需要維修、更換或退貨時,請攜帶這些憑證前往指定的服務網點。
2. 了解保修政策:在購買前或安裝后,仔細閱讀產品說明書和保修卡上的保修政策,了解保修期限、保修范圍以及不保修的情形(如因消費者使用不當造成的損壞等)。
3. 及時報修:在發現產品出現故障時,請立即停止使用并盡快聯系LG維修服務中心或指定的服務網點進行報修。在報修時,請提供詳細的產品信息和故障描述,以便工作人員能夠快速定位問題并提供解決方案。
4. 配合維修:在維修過程中,請按照工作人員的要求進行操作,以便他們能夠更好地診斷和解決問題。如果需要對產品進行更換或退貨處理,請按照相關規定進行操作并配合完成相關手續。 |
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