美的冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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美的冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、保修期限
美的的產(chǎn)品保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時間的不同而有所區(qū)別：
熱水產(chǎn)品：自安裝之日起，整機保修一年，主要零部件保修三年。特定型號的凈水機產(chǎn)品，如集成水路二級濾芯即濾型反滲透凈水機，自安裝之日起整機保修期限更長，可達五年，主要零配件保修七年（耗材不在保修范圍）。
電冰箱：在正規(guī)專賣店購買的美的電冰箱，其金圭特護內(nèi)膽享有五年質(zhì)保，金圭加熱棒除特價機、小廚寶外整機三年保修，加熱棒終生免費包換。此外，有些產(chǎn)品整機保修期為八年，具體需根據(jù)購買時的政策及產(chǎn)品型號確定。
燃氣冰箱：保修期一般為三年。
二、維修服務流程
1. 嚴格維修程序：美的維修服務嚴格按照既定的維修程序及操作規(guī)程進行，確保維修質(zhì)量。
2. 配件質(zhì)量把關(guān)：嚴格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用，保障用戶權(quán)益。
3. 快速響應：服務熱線24小時有人值班，保證用戶在遇到問題時能及時得到回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。同時，建立上門維修制度，及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
4. 合理收費：收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和美的公司的相關(guān)收費標準，更換的舊件會返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費現(xiàn)象。
三、保修政策與范圍
1. 保修政策：經(jīng)美的維修公司維修的機器一律實行保修，保修期根據(jù)維修內(nèi)容及配件更換情況而定，一般為三個月至180天不等。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負責返修。
2. 保修范圍：非人為損壞、正常使用下出現(xiàn)的故障屬于保修范圍。但屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本公司人員修過的機器等情況，則不給予保修處理。 |
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