LG冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
LG咨詢服務電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、服務宗旨
LG公司以“全程服務、全面安心”為服務宗旨，致力于為客戶提供專業、全面、安心的服務體驗。
二、服務流程與標準
1. 專業咨詢、選型、設計服務：公司提供專業的售前咨詢，幫助客戶根據實際需求選擇合適的產品，并進行專業的設計方案制定。
2. 專業安裝系統服務：安裝團隊經過專業培訓，確保安裝過程規范、專業，保障產品的正常運行和使用壽命。
3. 專業的冰箱整機保養服務：提供定期的保養服務，延長產品使用壽命，確保產品始終處于至佳狀態。
三、維修服務承諾
1. 快速響應：公司建立了高效的維修服務體系，客戶的任何要求都力求在太陽落山前得到答復（即“太陽落山原則”），產品保養和維修當天完成，特殊情況需與客戶約定時間。
2. 全天候服務：提供不分節假日的全天候服務，確保客戶在任何時間都能得到及時響應。
3. 誠信為本：堅持誠信為本，公正鑒定并執行國家三包政策，保障客戶的合法權益。
4. 統一著裝與規范操作：服務人員統一著裝，佩戴公司維修服務工作證，遵循客戶生活習慣，在服務過程中主動穿鞋套、作自我介紹、向客戶出示工作證，并在離開前親自打掃現場，保持客戶家居環境的整潔。
5. 終身服務：建立信息管理系統，實現終身服務。派遣專業人員定期上門做產品保養服務，讓客戶始終享受安全、健康的用水生活。
四、客戶反饋與投訴處理
LG公司設立了全國服務熱線，對公司產品服務質量有任何不滿的客戶，均可通過該熱線進行投訴。公司將派專人處理各項投訴，并給出滿意的答復。同時，公司也歡迎客戶對產品及服務工作提出寶貴的意見，以不斷提升服務質量。 |
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