凱埃特集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
凱埃特咨詢服務電話：4006-189123
凱埃特集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務注意事項說明：
一、選擇正規維修渠道
1. 商家維修：購買集成灶時，優先選擇正規凱埃特和商家維修服務，確保維修服務的質量和可靠性。
2. 資質認證：對于非商家維修店，要查看其是否具備相關資質和認證，避免選擇無證、無資質的黑維修。
二、了解維修流程和費用
1. 維修流程：在預約維修前，了解維修的具體流程，包括哪些配件需要更換、維修時間等。
2. 費用明細：要求維修人員提供詳細的維修方案和費用明細，避免在維修過程中出現亂收費的情況。
三、警惕維修陷阱
1. 小病大修：一些維修商可能會故意夸大故障，將小問題說成大問題，以此來賺取更多的維修費用。消費者要警惕這種情況，對于維修商的建議要保持理性判斷。
2. 自“造”故障：有的維修工在維修過程中可能會故意制造故障，以向顧客高收費。消費者要留意維修過程，確保維修工的操作規范。
3. 偷梁換柱：維修工可能會偷拆價高質好的零部件，換上質次價低的舊部件。消費者要保留好原件，以便在維修后進行對比。
四、保護自身權益
1. 保留證據：在維修過程中，保留好相關證據和信息，如維修憑證、發票、照片等，以便在維權時使用。
2. 及時投訴：如果遇到維修糾紛或不滿意的情況，要及時聯系商家維修或相關部門進行投訴和處理。
五、明確三包政策
1. 三包范圍：了解集成灶的三包政策，包括包修、包換、包退的具體內容和期限。
2. 免費維修：在三包有效期內出現質量問題，商家應提供免費維修服務，不得向消費者收取任何費用。
六、避免口頭承諾
在維修過程中，不要輕易相信維修人員的口頭承諾，一定要讓維修人員提供詳細的書面維修方案和費用明細。如果維修人員無法提供正規的發票或收據 |
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