歐尼爾集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
歐尼爾咨詢服務(wù)電話：4006-189123
歐尼爾集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C維修服務(wù)注意事項說明：
一、小病大修，無病亂修
現(xiàn)象：集成灶只是某一個零部件出了故障，或者根本沒有故障，但維修人員會利用消費者對產(chǎn)品性能和零部件功能不熟悉，故意夸大問題或無中生有地診斷出一些問題。
目的：要求消費者更換不必要的部件或收取額外的費用。
二、偷梁換柱，從中牟利
現(xiàn)象：一些不良維修商從報廢的集成灶中拆下零件作為修理的原材料，但會從中做手腳，以次充好，以舊充新。
目的：賺取“差額”，同時導(dǎo)致集成灶更容易出現(xiàn)問題，以便再次維修時再次收費。
三、收費混亂，漫天要價
現(xiàn)象：三包期外集成灶維修需要支付費用，但有些維修店會隨意要價，費用名目五花八門，包括材料費、維修費、上門費、開機費等。
問題：無論產(chǎn)品有無質(zhì)量問題，能否修理，上門均要收取相關(guān)費用，且收費標(biāo)準(zhǔn)不透明，平臺顯示價格與實際收取價格有差異。
四、冒充專業(yè)，使用假冒偽劣配件
現(xiàn)象：一些不良商家會在維修過程中冒充專業(yè)維修人員，或者使用假冒偽劣的零配件以次充好。
結(jié)果：導(dǎo)致消費者花費了高昂的維修費用卻無法解決問題，甚至可能進(jìn)一步損壞集成灶。
五、維修時間過長
原因：由于 歐尼爾集成灶商家維修團隊存在專業(yè)性較強、維修部門和人員布局較廣、管理需求較為精細(xì)化等特征，很多 歐尼爾集成灶方為壓縮其經(jīng)營成本，通常將維修服務(wù)整體外包給當(dāng)?shù)氐木S修團隊或個人。
問題：維修人員有限或技術(shù)水平不高，導(dǎo)致維修時間過長，給消費者帶來不便。 |
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