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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月17日
有 效 期：2025年02月13日
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    歐意集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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歐意集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 小病大修，無(wú)病亂修

現(xiàn)象描述：部分維修人員在接到維修任務(wù)后，往往會(huì)夸大故障嚴(yán)重程度，將原本可以輕松解決的問(wèn)題復(fù)雜化，甚至在沒(méi)有實(shí)際故障的情況下謊稱(chēng)機(jī)器存在嚴(yán)重問(wèn)題，以此賺取高額維修費(fèi)用。

應(yīng)對(duì)措施：建議消費(fèi)者選擇有良好口碑的維修服務(wù)商，并在維修前要求維修人員明確列出故障點(diǎn)及預(yù)計(jì)維修費(fèi)用，保留好維修單據(jù)作為后續(xù)維權(quán)的依據(jù)。

2. 偷梁換柱，以次充好

現(xiàn)象描述：在維修過(guò)程中，有些維修人員會(huì)擅自更換客戶(hù)的原裝配件，尤其是高價(jià)值部件，用低劣的替代品冒充原裝件，從中牟利。

應(yīng)對(duì)措施：消費(fèi)者應(yīng)要求維修人員在更換配件時(shí)提供新舊配件對(duì)比，并保留更換下的舊件。同時(shí)，對(duì)于非原廠配件的使用，需事先征得消費(fèi)者同意。

3. 收費(fèi)混亂，漫天要價(jià)

現(xiàn)象描述：維修行業(yè)缺乏統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不同服務(wù)商之間的收費(fèi)差異巨大。部分維修人員利用這一漏洞，隨意報(bào)價(jià)，甚至在沒(méi)有明確告知維修項(xiàng)目和費(fèi)用的情況下就進(jìn)行維修。

應(yīng)對(duì)措施：消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)前，應(yīng)事先了解市場(chǎng)行情，并盡量獲取多家報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比。同時(shí)，要求維修人員提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等。

4. 冒充專(zhuān)業(yè)，李鬼維修

現(xiàn)象描述：一些非正規(guī)維修團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，通過(guò)虛假宣傳或假冒知名歐意服務(wù)點(diǎn)的方式招攬客戶(hù)，實(shí)際上并不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。

應(yīng)對(duì)措施：消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核實(shí)服務(wù)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等信息，并通過(guò)商家渠道驗(yàn)證其真實(shí)性。

5. 服務(wù)態(tài)度差，推諉責(zé)任

現(xiàn)象描述：部分維修人員在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度冷漠，對(duì)消費(fèi)者的疑問(wèn)和投訴敷衍了事，甚至在出現(xiàn)維修失誤時(shí)推卸責(zé)任。

應(yīng)對(duì)措施：消費(fèi)者應(yīng)選擇服務(wù)態(tài)度良


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