TCL壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
TCL咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)注意事項說明：
一、服務(wù)宗旨與承諾
TCL壁掛爐秉承“客戶至上”的維修服務(wù)理念，將這一宗旨貫穿于公司的經(jīng)營活動中。通過持續(xù)開展全面客戶滿意度評價活動，TCL壁掛爐不斷自我完善，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的維修服務(wù)。
二、免費維檢服務(wù)內(nèi)容
在災(zāi)區(qū)，TCL壁掛爐提供以下免費維檢服務(wù)：
1. 快速響應(yīng)：一旦接到報修或維檢請求，TCL將迅速響應(yīng)，安排專業(yè)人員盡快前往災(zāi)區(qū)進(jìn)行服務(wù)。
2. 全面檢測：對災(zāi)區(qū)內(nèi)的TCL壁掛爐進(jìn)行全面檢測，包括但不限于洗衣機(jī)、冰箱等家用壁掛爐，確保壁掛爐正常運行。
3. 免費維修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞，TCL將提供免費維修服務(wù)。對于超出保修期的壁掛爐，也將根據(jù)實際情況酌情提供優(yōu)惠或免費維修。
4. 配件更換：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成損壞的配件，TCL將免費更換。
5. 咨詢與指導(dǎo)：為災(zāi)區(qū)用戶提供專業(yè)的使用咨詢和日常維護(hù)指導(dǎo)，幫助用戶更好地使用和維護(hù)壁掛爐壁掛爐。
三、服務(wù)流程
1. 報修登記：用戶通過電話、線上平臺或現(xiàn)場報修點進(jìn)行報修登記，描述壁掛爐種類、TCL、型號及故障現(xiàn)象。
2. 安排上門：TCL根據(jù)報修信息，就近安排專業(yè)人員上門服務(wù)。
3. 故障檢測：專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后，對壁掛爐壁掛爐進(jìn)行詳細(xì)檢測，確定故障原因。
4. 維修或更換：根據(jù)檢測結(jié)果，進(jìn)行必要的維修或更換配件操作。
5. 驗收與反饋：維修完成后，用戶進(jìn)行驗收并反饋意見，確保服務(wù)質(zhì)量。
四、注意事項
1. 保修憑證：用戶在享受免費維檢服務(wù)時，需出示有效的購機(jī)憑證和保修卡。
2. 人為損壞：對于因人為疏忽、使用不當(dāng)或自然災(zāi)害等原因造成的損壞，TCL將根據(jù)實際情況提供有償維修服務(wù)。
3. 服務(wù)時間：TCL將盡量縮短服務(wù)時間，確保 |
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