TCL壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
TCL咨詢服務(wù)電話:4006-189123
TCL壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)注意事項說明:
一、服務(wù)宗旨與承諾
TCL壁掛爐秉承“客戶至上”的維修服務(wù)理念,將這一宗旨貫穿于公司的經(jīng)營活動中。通過持續(xù)開展全面客戶滿意度評價活動,TCL壁掛爐不斷自我完善,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、親切的維修服務(wù)。
二、免費維檢服務(wù)內(nèi)容
在災(zāi)區(qū),TCL壁掛爐提供以下免費維檢服務(wù):
1. 快速響應(yīng):一旦接到報修或維檢請求,TCL將迅速響應(yīng),安排專業(yè)人員盡快前往災(zāi)區(qū)進(jìn)行服務(wù)。
2. 全面檢測:對災(zāi)區(qū)內(nèi)的TCL壁掛爐進(jìn)行全面檢測,包括但不限于洗衣機(jī)、冰箱等家用壁掛爐,確保壁掛爐正常運行。
3. 免費維修:在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞,TCL將提供免費維修服務(wù)。對于超出保修期的壁掛爐,也將根據(jù)實際情況酌情提供優(yōu)惠或免費維修。
4. 配件更換:在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成損壞的配件,TCL將免費更換。
5. 咨詢與指導(dǎo):為災(zāi)區(qū)用戶提供專業(yè)的使用咨詢和日常維護(hù)指導(dǎo),幫助用戶更好地使用和維護(hù)壁掛爐壁掛爐。
三、服務(wù)流程
1. 報修登記:用戶通過電話、線上平臺或現(xiàn)場報修點進(jìn)行報修登記,描述壁掛爐種類、TCL、型號及故障現(xiàn)象。
2. 安排上門:TCL根據(jù)報修信息,就近安排專業(yè)人員上門服務(wù)。
3. 故障檢測:專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后,對壁掛爐壁掛爐進(jìn)行詳細(xì)檢測,確定故障原因。
4. 維修或更換:根據(jù)檢測結(jié)果,進(jìn)行必要的維修或更換配件操作。
5. 驗收與反饋:維修完成后,用戶進(jìn)行驗收并反饋意見,確保服務(wù)質(zhì)量。
四、注意事項
1. 保修憑證:用戶在享受免費維檢服務(wù)時,需出示有效的購機(jī)憑證和保修卡。
2. 人為損壞:對于因人為疏忽、使用不當(dāng)或自然災(zāi)害等原因造成的損壞,TCL將根據(jù)實際情況提供有償維修服務(wù)。
3. 服務(wù)時間:TCL將盡量縮短服務(wù)時間,確保 |
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