單馬壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
單馬咨詢服務(wù)電話：4006-189123
單馬壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)注意事項說明：
一、服務(wù)宗旨
單馬壁掛爐此次推出的免費維檢服務(wù)，旨在幫助災(zāi)區(qū)家庭解決因災(zāi)受損的壁掛爐問題，確保居民的生活品質(zhì)不受影響，同時也傳遞出企業(yè)的社會責任與人文關(guān)懷。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 免費上門檢測：針對災(zāi)區(qū)范圍內(nèi)的單馬壁掛爐用戶，包括冰箱、洗衣機、洗衣機、熱水器等全系列壁掛爐產(chǎn)品，單馬將安排專業(yè)的維修人員免費上門進行檢測，評估受損情況。
2. 免費維修與更換：對于因災(zāi)受損的單馬壁掛爐，若屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題或符合保修政策，單馬將提供免費維修服務(wù)。對于無法修復(fù)或達到更換標準的壁掛爐，單馬將依據(jù)相關(guān)政策提供更換服務(wù)或給予合理的補償方案。
3. 快速響應(yīng)機制：為了盡快解決災(zāi)區(qū)用戶的需求，單馬將啟動快速響應(yīng)機制，優(yōu)先調(diào)度維修人員前往災(zāi)區(qū)，確保服務(wù)的高效與及時。
三、服務(wù)流程
1. 用戶報修：災(zāi)區(qū)用戶可通過單馬商家客服電話、商家網(wǎng)站或微信公眾號等渠道進行報修，并說明所在地區(qū)及壁掛爐受損情況。
2. 預(yù)約上門：單馬客服人員將根據(jù)用戶信息安排維修人員進行上門服務(wù)，并提前與用戶確認具體時間。
3. 檢測與維修：維修人員到達現(xiàn)場后，將對受損壁掛爐進行檢測，并根據(jù)實際情況提供維修或更換方案。
4. 反饋與跟蹤：維修完成后，單馬將進行用戶滿意度調(diào)查，并持續(xù)關(guān)注用戶后續(xù)使用情況，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
四、社會意義
單馬壁掛爐此次免費維檢服務(wù)的推出，不僅是對災(zāi)區(qū)用戶實際困難的解決，更是對企業(yè)社會責任的積極踐行。通過實際行動，單馬壁掛爐展現(xiàn)了在災(zāi)難面前的企業(yè)擔當與溫情，為災(zāi)區(qū)人民送去了實實在在的幫助與關(guān)懷。同時，這一舉措也將進一步提升單馬壁掛爐的單馬形象和社會影響力，推動更多企業(yè)參與到社會公益事業(yè) |
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