芬尼空氣能、熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
芬尼咨詢服務(wù)電話：4006-189123
芬尼空氣能、熱泵、熱水器維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
1. 了解“三包”政策：
- 消費(fèi)者應(yīng)明確自己的空氣能產(chǎn)品是否在“三包”期內(nèi)（即包修、包換、包退）。在“三包”期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費(fèi)者有權(quán)享受免費(fèi)的維修、更換或退貨服務(wù)。
- 注意區(qū)分“包修”和“保修”的區(qū)別。一般來說，“包修”是明確由企業(yè)免費(fèi)提供維修服務(wù)的，而“保修”責(zé)任則由企業(yè)自定。
2. 選擇正規(guī)芬尼維修服務(wù)：
- 消費(fèi)者應(yīng)選擇所屬芬尼空氣能的商家維修服務(wù)或正規(guī)、有專業(yè)資質(zhì)、有正規(guī)門面的維修店進(jìn)行維修。避免選擇沒有明確標(biāo)識、資質(zhì)不明的維修服務(wù)，以防落入維修陷阱。
- 在選擇維修服務(wù)時(shí)，不要輕信商業(yè)網(wǎng)站刊登的空氣能維修信息，至好到芬尼空氣能的商家網(wǎng)站上查找服務(wù)商信息。
3. 核對維修人員身份：
- 維修人員上門服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)查驗(yàn)其身份信息、維修資質(zhì)證書、上崗證等，確保其身份和資質(zhì)的真實(shí)性。
- 正規(guī)芬尼維修企業(yè)的工作人員通常會有統(tǒng)一著裝和工牌，上門時(shí)會主動出示相關(guān)證件。
4. 明確維修項(xiàng)目和費(fèi)用：
- 在維修前，消費(fèi)者應(yīng)與維修人員明確具體的維修項(xiàng)目和費(fèi)用，避免產(chǎn)生不必要的爭議。
- 維修過程中，如果需要更換零部件，消費(fèi)者應(yīng)了解零部件的價(jià)格和質(zhì)量，并要求保留舊部件和開具相關(guān)票據(jù)。
5. 保存相關(guān)憑證：
- 消費(fèi)者應(yīng)妥善保存維修記錄、收費(fèi)發(fā)票和相關(guān)票據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)作為訴求的重要依據(jù)。
- 如果在“三包”期內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，消費(fèi)者可以憑修理記錄和證明要求銷售者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按規(guī)定退貨。
6. 避免“無病維修、小病大修”：
- 一些不法商家會夸大故障原因，以收取不必要的維修費(fèi)用。因此，在維修過程中，消費(fèi)者應(yīng)了解故障現(xiàn)象和維 |
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