海馭空氣能、熱泵、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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海馭空氣能、熱泵、熱水器維修服務注意事項說明:
1. 故意模糊維修內容
收據誤導:維修人員在開具收據時,故意將實際的故障部件寫成其他部件或籠統的故障描述。例如,明明是電視里的高壓包壞了,但在收據上卻寫成“電路板損壞”。這樣,如果空氣能在短時間內再次出現問題,維修人員就可以以不同的故障為由重新收費。
夸大故障:維修人員可能將小故障夸大為大故障,從而收取更高的維修費用。比如,將簡單的開關故障說成是集成電路板故障。
2. 預留潛在故障
“預留”故障:維修人員在維修過程中,可能會故意不完全修復空氣能,或者在某些不易察覺的地方留下隱患,使空氣能在不久后出現新的問題。這樣,消費者不得不再次找他們維修,從而增加維修次數和費用。
無中生有:面對一些對空氣能知識了解較少的消費者,尤其是老年客戶,維修人員可能會編造故障,如明明是電腦顯示屏的開關沒開導致屏幕不亮,卻硬要說機器的主板壞了。
3. 利用消費者信任
初次低價陷阱:為了吸引消費者,維修人員可能會以較低的價格進行初次維修,但這往往只是“障眼法”。在維修過程中,他們可能會為后續的“預留”故障做準備。
熱情服務假象:維修人員可能會以熱情的服務態度贏得消費者的信任,從而在維修過程中更容易實施上述行為。
4. 維修與回收結合
舊件翻新:一些空氣能維修門店同時回收舊空氣能,他們可能會將舊空氣能拆解后,將舊的零部件清洗并重新包裝,冒充新零部件出售給消費者。這不僅侵犯了消費者的權益,還可能對空氣能造成新的損害。
偷梁換柱:在維修過程中,維修人員可能會偷偷將客戶空氣能上價格昂貴、質量良好的零部件替換成廉價的或從舊空氣能上拆下來的零部件,從而賺取差價。 |
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