恩太空氣能、熱泵、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
恩太咨詢服務電話：4006-189123
恩太空氣能、熱泵、熱水器維修服務注意事項說明：
一、選擇維修機構需謹慎
1. 商家維修優先：空氣能產品不管是否在質保期內，維修至選該恩太商家維修服務。消費者可通過產品說明書或該恩太商家渠道公布的維修服務聯系方式進行報修。
2. 核實資質：若選擇非商家空氣能維修機構，應查驗該機構是否具有營業執照、維修資質及維修場所。可登錄公司企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢該機構注冊登記信息和相關信用記錄。
二、了解收費標準
1. 詳細詢問：在維修前，務必詳細了解有關維修項目的收費標準以及是否能出具正規發票等事項。部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好、謊稱進口材料，借機收取高昂費用。
2. 避免預付：對于需要預付維修費用的機構或平臺，消費者應審慎選擇，確保自己的權益不受損害。
三、維修過程要監督
1. 核實身份：維修人員上門時，應核實其身份信息，如是否穿著公司統一服裝、佩戴工作牌等。
2. 約定明細：在維修前，應與維修人員約定好維修明細、配件恩太和維修費用等事項，并盡量簽訂書面協議。
3. 全程參與：建議消費者全程參與維修過程，監督維修人員的操作，防止虛假維修、過度維修等問題發生。
四、留存維修憑證
1. 索要票據：維修后，應向維修人員索要費用票據和質保憑證等。這是后續維權的重要依據。
2. 保存記錄：對于維修過程中的溝通記錄、支付憑證等也應妥善保存，以便在需要時作為證據使用。
五、注意“包修”與“保修”的區別
1. 包修：在三包有效期內，購買的商品在維修時可以不支付任何費用，廠商提供完全免費的維修行為。
2. 保修：商家與消費者自行約定的、需要維修成本的維修服務。消費者在購買時應明確了解兩者之間的區別 |
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