TCL空氣能、熱泵、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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TCL空氣能、熱泵、熱水器維修服務注意事項說明：
一、選擇維修服務前的注意事項
1. 確認維修企業和維修人員的身份：
- 盡量選擇正規、有資質的維修企業或商家指定的維修服務網點。
- 維修人員上門時，應留意其是否穿著公司統一服裝、佩戴工作牌，并要求查看其工作證件。
2. 了解收費標準：
- 在維修前，務必詳細了解維修項目的收費標準，包括人工費、材料費等。
- 可向商家客服咨詢，了解商家的價格收費標準，以便對比判斷。
3. 選擇正規渠道報修：
- 按照空氣能維修服務手冊、三包憑證或商家網站等載明的維修地址或電話報修。
- 避免輕信非商家渠道發布的維修信息，以防遇到“李鬼”維修點。
二、維修過程中的注意事項
1. 防范虛假維修和過度維修：
- 部分不良商家會在維修過程中虛構故障，借此抬高維修費用。消費者應保持警惕，對維修人員的診斷結果進行核實。
- 避免“小病大修”，即對于簡單的故障，不要輕信維修人員夸大其詞的維修建議。
2. 注意維修配件的質量：
- 要求維修人員使用正規渠道采購的配件，并詢問其能否提供配件的質保服務。
- 謹防維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。
3. 約定好維修內容：
- 維修前，應與維修人員約定好更換零配件的價格、服務費、質量保證等內容，并簽訂書面協議。
- 對于不確定的維修項目，可以要求維修人員進行詳細解釋和說明。
三、維修后的注意事項
1. 索要維修憑證：
- 空氣能維修企業在提供維修服務時，應向消費者提供維修服務憑證和收費發票。
- 維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。這些憑證是消費者維權的重要依據。 |
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