美時科空氣能、熱泵、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
美時科咨詢服務電話：4006-189123
美時科空氣能、熱泵、熱水器維修服務注意事項說明：
1. 著裝統一整潔
- 統一服裝：所有上門服務人員必須穿著公司指定的統一工作服，保持服裝干凈整潔，無破損、無皺褶，以展現專業形象。
- 顏色與標識：工作服顏色應醒目且符合企業形象要求，衣服上需清晰印有公司logo、服務熱線等標識信息，便于客戶識別。
2. 佩戴工作牌
- 必須佩戴：每次上門服務前，務必佩戴公司統一制作的工作牌，工作牌上應包含員工姓名、工號、照片、所屬部門及有效期等基本信息。
- 清晰可見：工作牌應佩戴在胸前明顯位置，確保客戶能清晰看到，便于核實身份及反饋服務情況。
3. 遵守服務規范
- 準時到達：按照約定時間準時到達客戶家中，如有特殊情況需提前聯系客戶說明。
- 服務流程：熟悉并嚴格執行公司制定的服務流程，包括但不限于初步診斷、報價說明、維修操作、清理現場、服務確認等環節。
4. 維護企業形象
- 言行舉止：在服務過程中，保持良好的服務態度，言談舉止文明禮貌，不與客戶發生爭執。
- 保護隱私：尊重客戶隱私，不隨意翻看或討論客戶家中的非維修物品，維修完成后及時整理工作區域。
5. 安全注意事項
- 個人安全：在服務過程中，注意自身安全，穿戴好必要的防護裝備，如手套、鞋套等。
- 客戶安全：操作前確保空氣能空氣能已斷電，避免觸電風險；操作過程中注意避免損壞客戶家中物品，保護客戶財產安全。
- 緊急應對：熟悉常見緊急情況的處理方法，如發生意外情況，應立即停止操作，并采取有效措施保護現場及人員安全，同時及時上報公司。 |
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