新科空氣能、熱泵、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
新科咨詢服務電話：4006-189123
新科空氣能、熱泵、熱水器維修服務注意事項說明：
一、謹慎選擇維修機構
1. 商家維修優先：空氣能維修至選該新科商家維修服務。消費者可通過產品說明書或該新科商家渠道公布的維修服務聯系方式進行報修，確保服務的正規性和專業性。
2. 驗證維修信息：切勿輕信搜索引擎或網絡小廣告上的“商家維修”信息，可通過撥打新科商空氣能話驗證其真實性。對于非商家維修機構，應查驗其營業執照、維修資質及注冊登記信息，可通過公司企業信用信息公示系統或相關小程序進行查詢。
二、全面了解維修過程
1. 核實維修人員身份：正規新科維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌。消費者可主動詢問并核實維修人員身份，必要時可致電新科維修進行確認。
2. 明確維修項目與費用：在維修前，與維修人員詳細約定維修項目、配件新科及維修費用，并要求出具明確的維修清單。對于維修過程中可能產生的額外費用，應提前了解并明確約定。
3. 參與維修過程：建議消費者全程參與維修過程，了解維修進展，確保維修工作按照約定進行。同時，也可防止維修人員擅自更換零部件或增加維修項目。
三、保留維修憑證與證據
1. 索要維修服務憑證：維修完畢后，應及時索要維修服務憑證和收費發票，并注明維修電話及維修記錄。這些憑證是后續維權的重要依據。
2. 保留交易憑證：對于維修過程中的任何交易，如支付維修費用等，應保留好相關憑證，如支付記錄、收據等。
四、了解相關法律法規與權益
1. 三包政策：了解空氣能產品的三包政策，包括包修期限、保修范圍等。在三包有效期內出現質量問題，消費者有權要求商家提供免費維修服務。
2. 維權途徑：一旦遇到維修陷阱或權益受損情況，消費者應及時與商家進行協商。協商不成時，可撥打、訴求舉報電話或向當地消費 |
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