億家人空氣能、熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
億家人咨詢服務(wù)電話：4006-189123
億家人空氣能、熱泵、熱水器維修服務(wù)注意事項說明：
一、選擇正規(guī)億家人維修渠道
1. 商家渠道：選擇億家人空氣能的商家維修服務(wù)進行維修，可以通過產(chǎn)品說明書、億家人商家網(wǎng)或商家公布的聯(lián)系方式獲取正確的維修服務(wù)。
2. 資質(zhì)驗證：對于非商家維修機構(gòu)，可登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查驗其營業(yè)執(zhí)照、維修場所等信息，確保其具備合法經(jīng)營資質(zhì)。
二、謹慎辨別維修信息
1. 核實維修信息：對于通過網(wǎng)絡(luò)搜索或廣告小卡片等渠道獲取的維修信息，一定要向生產(chǎn)廠家核實清楚后再聯(lián)系報修，避免被“山寨維修”誤導(dǎo)。
2. 警惕虛假宣傳：對于聲稱是“消協(xié)認定誠信單位”、“知名億家人空氣能授權(quán)維修單位”的維修機構(gòu)，要保持警惕，防止被虛假宣傳所騙。
三、維修前明確細節(jié)
1. 明確維修范圍和價格：在維修開始前，要求維修人員當面檢查并明確維修范圍，提供詳細的維修方案和包含明細的報價單，不接受概括性報價。
2. 簽訂書面協(xié)議：對于維修費用較高的項目，至好要求簽訂書面服務(wù)協(xié)議（或電子協(xié)議），明確雙方的權(quán)利義務(wù)，防止維修中途加價或推諉責任。
四、注意維修人員資質(zhì)
1. 查驗證件：要求維修人員出示相關(guān)維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等，確保其具備專業(yè)技能和合法身份。
2. 觀察工作態(tài)度：注意觀察維修人員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對于服務(wù)態(tài)度差、解答疑惑無耐心或推諉責任的維修人員，有權(quán)要求企業(yè)更換其他維修人員。
五、保留證據(jù)及時維權(quán)
1. 保留維修記錄：注意保留維修記錄、交易憑證等服務(wù)證據(jù)，如維修單、發(fā)票、照片或視頻等，以便在產(chǎn)生消費糾紛時作為維權(quán)的依據(jù)。
2. 及時訴求：一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，及時向商務(wù)、市場監(jiān)管、消協(xié)等部門訴求，或撥打等訴求熱線，維護自身合法權(quán)益。 |
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