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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發布時間:2024年08月15日
有 效 期:2025年02月11日
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電  話: 400-6189123
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公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    普熱惠空氣能、熱泵、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
普熱惠咨詢服務電話:4006-189123
普熱惠空氣能、熱泵、熱水器維修服務注意事項說明:
一、市場存在與特點

市場占比高:市場上的空氣能維修服務中,有很大一部分是通過社區、樓道、家門口上的小廣告實現的,這些往往都是“游擊隊”式的維修服務。
靈活性高:相較于正規普熱惠維修企業,“游擊隊”通常沒有固定的店面和穩定的客源,因此他們往往采取靈活多變的服務方式,如通過電話、網絡等渠道接單。

二、服務行為問題

1. 夸大故障:
- 消費者反映的空氣能問題可能只是簡單故障,但“游擊隊”為了謀取更高的維修費用,會故意夸大故障程度,甚至對空氣能進行不必要的破壞。
- 例如,消費者可能只需要簡單的調試或修理,但“游擊隊”會聲稱需要更換昂貴的部件,從而收取高額費用。

2. 掉包配件:
- 在維修過程中,“游擊隊”可能會告知消費者某些正常配件已經無法使用,然后用二手或假冒偽劣的配件進行更換。
- 這樣做不僅收取了不必要的維修費用,還損害了消費者的正常配件,給后續使用帶來隱患。

3. 不規范維修:
- 由于缺乏專業知識和技能,“游擊隊”在維修過程中可能會采用不規范的方法,導致空氣能故障加劇或產生新的故障。
- 例如,他們可能會隨意更換配件、不按照操作規范進行維修等。

三、維修與服務態度

維修服務差:“游擊隊”通常沒有穩定的維修服務體系,一旦維修完成并收取費用后,就很難再聯系到他們進行后續的維修或咨詢。
態度多變:在初次接觸時,“游擊隊”可能會展現出熱情的服務態度,以吸引消費者。但在維修過程中或維修完成后,他們的態度可能會發生轉變,對消費者的需求或問題不再積極響應。


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