歐派油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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歐派油煙機專業(yè)清洗保養(yǎng)、維修服務注意事項說明:
一、證件要求
1. 職業(yè)資格證書或技術證書:上門服務人員應持有與油煙機維修相關的職業(yè)資格證書或技術等級證書,這是衡量其專業(yè)技能水平的重要依據(jù)。
2. 工作證或身份證:服務人員應能出示表明其身份的工作證或身份證,以便驗證其身份的真實性和所屬單位。
3. 誠信服務卡或監(jiān)督卡:部分地區(qū)的油煙機維修服務人員需攜帶誠信服務卡或監(jiān)督卡,這有助于消費者監(jiān)督服務質量并反饋問題。
4. 特種作業(yè)操作證:對于涉及電氣、高空作業(yè)等特殊環(huán)境的維修,服務人員應持有相應的特種作業(yè)操作證,如電工證、高空作業(yè)證等。
二、注意事項
1. 核實證件真?zhèn)危合M者可通過商家網(wǎng)站、電話查詢等方式核實服務人員出示的證件真?zhèn)危苊庥龅郊倜熬S修人員。
2. 查看服務資質:除了證件外,消費者還可要求查看服務人員的服務資質證明,如所屬維修公司的營業(yè)執(zhí)照、服務合同等。
3. 了解服務范圍和價格:在服務人員上門前,消費者應了解清楚服務范圍、價格標準以及是否存在額外收費項目,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
4. 保留溝通記錄:在溝通過程中,消費者應保留好與服務人員的溝通記錄,如短信、電話錄音等,以便在需要時作為維權證據(jù)。
三、高權威來源信息
四川省家用油煙機服務維修行業(yè)協(xié)會(發(fā)布時間:2016-07-29):強調了服務人員應穿廠家規(guī)定工作服,并向用戶出示監(jiān)督卡及職業(yè)資格證書或技術證書的重要性。
重慶市商務委(發(fā)布時間:2020-08-09):指出油煙機維修人員在上門服務時需出示誠信服務卡、工作證、服務單、收費價目表等,以滿足油煙機消費升級的需求。 |
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