正旭空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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正旭空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、無憂退換機承諾
正旭公司提供了較長的退換機時間，從至初的15天無憂退換機承諾，到如今升級的30天無憂退換機承諾（具體按照系統安裝時間次日開始計算時間），并在特定政策下如“365無憂退換”政策中，進一步將退換時限延長至365天。這顯示了正旭公司對用戶權益的高度重視和對產品質量的信心。
二、機器包修承諾
正旭公司提供了空氣能整機包修三年的承諾，其中電機更是享受終身包修的待遇。這種長期的包修服務，讓用戶在使用過程中更加安心，減少了因維修問題帶來的煩惱和成本。
三、快速服務承諾
正旭公司秉承“極速響應，一次就好”的服務理念，為用戶提供了多種快速維修服務。包括2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修等服務標準，并承諾“盡量不耽誤用戶一頓飯”。同時，公司建立了24小時維修服務熱線，隨時為客戶答疑解惑，確保用戶在使用過程中得到及時、有效的幫助。
四、服務規范承諾
正旭公司在服務過程中嚴格遵守服務規范，確保服務質量的穩定性和可靠性。公司制定了詳細的服務流程和服務標準，要求服務人員按照規范進行操作，并對服務結果進行嚴格的檢查和驗收。這種規范化的服務管理，提升了用戶體驗，樹立了良好的品牌形象。
五、免費服務承諾
正旭公司在服務過程中提供了多項免費服務承諾，如免費上門檢測、免費安裝調試、免費維修指導等。這些免費服務不僅降低了用戶的使用成本，還提高了用戶的滿意度和忠誠度。
六、增值服務承諾
除了上述基本服務承諾外，正旭公司還提供了多項增值服務承諾，如過保點檢服務、有償清洗保養服務、空氣能產品延保服務等。這些增值服務進一步提升了用戶的使用體驗和產品的附加值。 |
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