約克空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
約克空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、服務承諾
1. 快速服務:
- 提供24小時快速電話應答服務。
- 中心城區24小時內上門服務,偏遠地區48小時內上門服務。
- 24小時上門免費設計、安裝(材料費除外)及一般故障修復服務。
2. 免費服務:
- 免費為客戶上門設計、安裝調試服務,不收取任何費用。
- 部分機型享受免費保養服務,如空氣能部分機型享受2次/3次免費保養機會(具體以說明書內承諾內容為準)。
2. 材料費與上門服務費:
- 保修期內正常使用情況下(非人為因素),任何因產品質量問題而造成的維修,一律免除材料費、上門服務費。
二、退換貨政策
1. 30天無憂退換機:
- 機器在售出之后7天內無理由退貨,以銷售合同簽訂時間為準。需確保產品未安裝、無使用痕跡、磨損,且附件、合格證、商品標貼、銘牌等完好無損,不影響二次銷售。
- 機器在安裝15天內出現質量問題,用戶可以選擇維修、換機或退機。
- 機器在安裝30天內出現質量問題,用戶可以選擇維修或換機。若機器出現質量故障至終無法修復,用戶可選擇換同型號機器(不收取任何折舊費,異型號換機需收取一定費用)。
2. 特別退換貨政策:
- 約克曾提出“365無憂退換貨”政策(具體執行時間可能有所調整,請以商家至新政策為準),即在約克全國線下專賣店購買指定型號空氣能,自安裝驗收之日起365天內,因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意,可以申請無理由退換貨。這一政策遠超國家三包規定的時限,體現了約克的服務自信和產品自信。 |
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