果田空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
果田空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
1. 極速響應服務
1小時響應:果田承諾在接到服務請求后1小時內給予響應,確保用戶問題能夠得到及時處理,避免“維修無門”的情況出現。
24小時服務完成:維修問題在24小時內解決,杜絕維修“拖延癥”,讓用戶感受到高效的服務體驗。
2. 全面保修政策
3年整機保修:果田空氣能提供3年整機保修服務,覆蓋機器的主要部件和功能。
3次故障免費更換:在3年保修期內,若同一故障出現3次且維修不好,果田將免費為用戶更換整機或故障模塊部件,徹底打消用戶的消費顧慮。
3. 一站式服務流程
售前服務:門店接待滿意100%,確保用戶在購買前能夠充分了解產品并享受愉悅的購物體驗。
售中服務:提供設計定位滿意100%的服務,用戶預約后,工作人員上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息,確保產品能夠精準安裝。
維修服務:安裝調試保養滿意100%,安裝過程中,工作人員會為用戶講解機器的操作流程及日常注意事項,并帶走安裝產生的廢料和垃圾。此外,還提供定期免費清洗保養服務和主動安檢服務,確保機器常用常新。
4. 專業團隊與規范流程
自建服務團隊:果田在全國范圍內擁有千余個服務網點,自建服務團隊,確保服務品質的自上而下的一致性。
規范流程:上門服務時執行總部統一的標準流程,服務完成后總部進行回訪監督,確保服務質量和用戶滿意度。
5. 貼心服務與增值服務
免費設計安裝:果田為用戶提供免費上門設計和安裝調試服務,不收取任何人工費。
定期保養檢測:在保修期內,主動預約用戶上門對機器進行免費清洗保養服務,并定期進行水、電、氣安全檢測。
客戶關懷:客服人員態度熱情、耐心,提供個性化的服務方案,讓用戶感受到貼心的關懷。 |
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