帝康空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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帝康空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、保修政策
1. 整機保修政策:
- 空氣能整機保修三年,工程機及商業用途機器整機保修一年,其中電機終身保修。這一政策適用于大多數帝康空氣能產品,為消費者提供了長期的質量保障。
- 燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱等產品的整機自安裝起保修三年,體現了帝康對各類廚房空氣能產品的全面保障。
- 集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年,但濾芯和菜板不保修;嵌入式洗碗機、傳統吸油煙機、嵌入式燃氣灶、晾衣架等也自安裝起保修一年。
2. 易損件保修:
- 對于空氣能等產品的易損件(如點火針、感應針、火蓋、鋼化玻璃等),帝康提供一年保修服務。
3. 電機保修:
- 帝康的電機是免費終身包換的,這是帝康產品質保服務的一大亮點。
二、服務承諾
1. 極速響應:
- 帝康承諾提供1小時響應服務,確保消費者在遇到問題時能夠迅速得到解決。同時,帝康還承諾在24小時內完成服務,為消費者提供高效、便捷的服務體驗。
2. 多次維修保障:
- 在空氣能等產品的3年整機保修期內,如果同一故障維修不好,帝康將免費更換整機或模塊部件。
3. 主動服務:
- 帝康還提供主動安檢服務、主動監督服務、主動點檢服務和主動保養服務等多種主動服務措施。
三、退換貨政策
1. 7天無理由退貨:
- 消費者自收到產品之日起7日內,如果發生性能故障或對產品不滿意,可以選擇退貨、換貨或修理。這一政策為消費者提供了更多的選擇和保障。
2. 15天換貨或修理:
- 消費者自收到產品之日起15日內,如果發生性能故障,可以選擇換貨或修理。這一政策進一步延長了消費者的保障期限,確保了消費者的權益得到充分的保護。 |
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