熱立方空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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熱立方空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 整機保修期：
- 空氣能整機保修三年，工程機及商業用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。這一政策確保了消費者在購買熱立方空氣能后，能夠享受到長期的質量保障。
- 燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾處理器等產品的整機自安裝起保修三年。
- 集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年，但濾芯和菜板不保修。
- 嵌入式洗碗機、傳統吸油煙機、嵌入式燃氣灶、晾衣架等產品自安裝起也保修一年。
- 凈水器整機保修一年，濾芯不保修。
2. 保修范圍與限制：
- 在保修期內，如果產品出現質量問題，熱立方將提供免費維修服務。對于空氣能等核心產品，如果在三年內出現三次同一故障且維修不好，熱立方將免費更換整機或模塊部件。
- 需要注意的是，一些易損件（如點火針、感應針、火蓋、鋼化玻璃等）的保修期可能較短，具體以產品說明書或銷售合同為準。
二、維修服務承諾
1. 極速響應：
- 熱立方提供1小時響應和24小時服務完成的承諾，確保消費者在遇到問題時能夠得到及時的幫助。
2. 主動安檢服務：
- 上門服務完畢后，熱立方會對所有產品進行漏水、漏氣、漏電檢測，以及表面清潔和性能檢測，確保產品的安全使用。
3. 主動監督與回訪：
- 服務完成后，熱立方總部會主動回訪用戶對服務過程的滿意度，并對機器性能進行監查服務。
4. 主動點檢與保養：
- 用戶在保修期即將到期前三個月內，可以主動預約當地經銷商或致電熱立方總部服務熱線進行產品點檢服務。同時，在保修期內，熱立方還提供免費的機器清洗保養服務。 |
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