統帥空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
統帥空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、極速響應機制
統帥空氣能提出了“極速響應123”的服務準則，具體包括：
1. 1小時響應：用戶反饋問題后，統帥承諾在1小時內給予響應，確保問題得到及時關注。
2. 24小時服務完成：維修問題承諾在24小時內解決，避免用戶長時間等待。
3. 3年整機保修：提供3年整機保修服務，且在3年內若同一故障維修3次仍無法解決，將免費更換整機或模塊部件。
二、全面服務流程
統帥的服務不僅限于維修，而是貫穿了售前、售中、維修的全過程，提供一站式標準服務流程：
1. 售前服務：門店接待滿意100%，確保用戶在購買前就能感受到專業的服務和產品介紹。
2. 售中服務：設計定位滿意100%，用戶預約后，工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產品能夠完美融入用戶的廚房環境。
3. 維修服務：安裝調試保養滿意100%，工作人員在上門安裝時會詳細講解機器的操作流程、日常注意事項，并帶走產生的廢料和垃圾。
三、專業團隊與技術支持
1. 專業團隊：統帥自建服務團隊，團隊成員經過嚴格培訓和考核，具備豐富的專業知識和技能，能夠為用戶提供專業的咨詢和解決方案。
2. 技術支持：統帥不斷突破創新，擁有多項專利技術，如U型黃金直吸排風道系統、專利蒸烤雙模自潔系統等，這些技術不僅提升了產品的性能，也降低了后續保養的難度和成本。
四、用戶關懷與監督
1. 用戶關懷：統帥注重用戶體驗，提供個性化的服務方案，讓用戶感受到貼心的關懷。例如，購機后保修期內免費為用戶提供一次清洗服務，定期上門為用戶空氣能進行水、電、氣安全檢測等。
2. 監督機制：服務完成后，統帥會主動回訪用戶對服務過程的滿意度，并進行監督考核。 |
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