新科空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
新科空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、全程無憂的服務(wù)承諾
新科空氣能提供了從售前咨詢、購買指導(dǎo)到維修安裝、維護(hù)的一站式服務(wù)。這種全程無憂的服務(wù)承諾，讓消費者在購買和使用過程中都能感受到便捷和安心。
二、微笑服務(wù)理念的全面升級
新科基于眾多家庭的維修難題，全面升級了“微笑服務(wù)”，并推出了“新科微笑服務(wù)2.0”。這一服務(wù)不僅覆蓋了售前維修的全流程，還堅守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的要求，以提供至誠摯、貼心的服務(wù)。
三、高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制
新科建立了完善的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保消費者在需要時能夠及時得到幫助。例如，當(dāng)消費者遇到問題時，新科承諾在2小時內(nèi)聯(lián)系落實，48小時內(nèi)上門處理，72小時內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。此外，新科還設(shè)立了24小時維修服務(wù)熱線，隨時為消費者提供咨詢和幫助。
四、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊
新科組建了一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊成員經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉產(chǎn)品性能和使用方法，能夠為消費者提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答和幫助。同時，新科還定期對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
五、貼心的增值服務(wù)
新科無憂管家服務(wù)還包括了一系列貼心的增值服務(wù)。例如，新科為老用戶提供定期上門免費安檢與維修服務(wù)，確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運(yùn)行；為新用戶提供上門安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠順利投入使用。此外，新科還根據(jù)消費者的需求提供個性化的服務(wù)方案，以滿足不同消費者的需求。
六、嚴(yán)格的產(chǎn)品保修規(guī)定
新科空氣能提供了嚴(yán)格的產(chǎn)品保修規(guī)定，以保障消費者的權(quán)益。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，新科對產(chǎn)品包修進(jìn)行了明確規(guī)定。例如，新科空氣能的電機(jī)享受終身質(zhì)保，整機(jī) |
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