萬和空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
萬和空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明:
一、產(chǎn)品保修規(guī)定
萬和空氣能根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,制定了詳細(xì)的產(chǎn)品包修規(guī)定。主要包括:
保修期限:自產(chǎn)品安裝日期開始算起,電機(jī)終身質(zhì)保,整機(jī)保修3年。請注意,這一政策適用于2022年2月16日及之后購買并安裝的產(chǎn)品。在此之前購買的產(chǎn)品,保修政策可能有所不同。
保修范圍:在保修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,萬和將提供免費維修服務(wù)。但以下幾種情況不屬于免費保修范圍:因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;非本公司預(yù)約維修部拆動造成損壞的;無保修卡及有效發(fā)票的;保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;因不可抗力造成損壞的。
二、預(yù)約熱線與維修服務(wù)
產(chǎn)品咨詢:為消費者提供產(chǎn)品使用、功能、性能等方面的咨詢服務(wù)。
故障報修:當(dāng)消費者在使用產(chǎn)品過程中遇到問題或故障時,可以通過預(yù)約熱線進(jìn)行報修,萬和將盡快安排專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行維修。
配件更換:如果產(chǎn)品的某些配件需要更換,消費者可以通過預(yù)約熱線進(jìn)行咨詢和預(yù)約,萬和將提供相應(yīng)的配件更換服務(wù)。
定期保養(yǎng):為了確保產(chǎn)品的使用壽命和性能,消費者可以通過預(yù)約熱線預(yù)約定期保養(yǎng)服務(wù),萬和將安排專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行保養(yǎng)。
三、微笑服務(wù)2.0
安心退換貨:對于特定型號的產(chǎn)品,萬和提供了更加寬松的退換貨政策,讓消費者買得放心、用得舒心。
快速響應(yīng):萬和承諾在接到消費者的預(yù)約后,將盡快安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù),確保問題能夠得到及時解決。
免費服務(wù)承諾:對于保修期內(nèi)的產(chǎn)品,萬和提供了包括高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及免費保養(yǎng)在內(nèi)的多項免費服務(wù),降低了消費者的使用成本。 |
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