萬和空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
萬和空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、產(chǎn)品保修規(guī)定
萬和空氣能根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求，制定了詳細的產(chǎn)品包修規(guī)定。主要包括：
保修期限：自產(chǎn)品安裝日期開始算起，電機終身質(zhì)保，整機保修3年。請注意，這一政策適用于2022年2月16日及之后購買并安裝的產(chǎn)品。在此之前購買的產(chǎn)品，保修政策可能有所不同。
保修范圍：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，萬和將提供免費維修服務。但以下幾種情況不屬于免費保修范圍：因使用、維護、保管不當造成損壞的；非本公司預約維修部拆動造成損壞的；無保修卡及有效發(fā)票的；保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；因不可抗力造成損壞的。
二、預約熱線與維修服務
產(chǎn)品咨詢：為消費者提供產(chǎn)品使用、功能、性能等方面的咨詢服務。
故障報修：當消費者在使用產(chǎn)品過程中遇到問題或故障時，可以通過預約熱線進行報修，萬和將盡快安排專業(yè)技術人員上門進行維修。
配件更換：如果產(chǎn)品的某些配件需要更換，消費者可以通過預約熱線進行咨詢和預約，萬和將提供相應的配件更換服務。
定期保養(yǎng)：為了確保產(chǎn)品的使用壽命和性能，消費者可以通過預約熱線預約定期保養(yǎng)服務，萬和將安排專業(yè)技術人員上門進行保養(yǎng)。
三、微笑服務2.0
安心退換貨：對于特定型號的產(chǎn)品，萬和提供了更加寬松的退換貨政策，讓消費者買得放心、用得舒心。
快速響應：萬和承諾在接到消費者的預約后，將盡快安排專業(yè)技術人員上門服務，確保問題能夠得到及時解決。
免費服務承諾：對于保修期內(nèi)的產(chǎn)品，萬和提供了包括高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及免費保養(yǎng)在內(nèi)的多項免費服務，降低了消費者的使用成本。 |
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