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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月03日
有 效 期：2025年01月30日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    千屋空氣能/太陽(yáng)能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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千屋空氣能/太陽(yáng)能/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、微笑服務(wù)理念

服務(wù)理念：千屋自創(chuàng)立以來(lái)，一直秉承“用戶(hù)至上，服務(wù)至上”的理念，注重為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。近年來(lái)，千屋更是推出了“千屋微笑服務(wù)”及其升級(jí)版“千屋微笑服務(wù)2.0”，以“專(zhuān)業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無(wú)憂(yōu)、盡善盡美”為理念，致力于讓每位用戶(hù)都能享受到星級(jí)服務(wù)。
服務(wù)口號(hào)：以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，千屋傾力打造讓用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。

二、全方位服務(wù)承諾

1. 安心退換貨：千屋向消費(fèi)者承諾，購(gòu)買(mǎi)特定型號(hào)（如S6、X6、X1系列）空氣能后，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，自安裝驗(yàn)收之日起7天內(nèi)無(wú)理由退貨，15天內(nèi)無(wú)憂(yōu)換貨，且換同款空氣能不收取任何折舊費(fèi)。
2. 機(jī)器保修承諾：千屋提供完善的機(jī)器保修服務(wù)，讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)空氣能后無(wú)后顧之憂(yōu)，放心使用。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：千屋特別推出2小時(shí)速約服務(wù)，24小時(shí)提供快速電話(huà)應(yīng)答服務(wù)，以及24小時(shí)一般性故障上門(mén)處理。上門(mén)服務(wù)完畢后，還將進(jìn)行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應(yīng)維修問(wèn)題。

三、創(chuàng)新服務(wù)模式

小程序服務(wù)：千屋空氣能上線(xiàn)“千屋微笑尊享會(huì)”小程序，提供預(yù)約安裝、報(bào)修申請(qǐng)、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢(xún)、知識(shí)庫(kù)等一站式服務(wù)，解決客戶(hù)日常問(wèn)題，確保了服務(wù)的高效性，讓維修便捷無(wú)憂(yōu)。

四、服務(wù)規(guī)范化與高標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)規(guī)范：千屋在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)守“形象規(guī)范、收費(fèi)公開(kāi)、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)要求，以提供給用戶(hù)至誠(chéng)摯、貼心的服務(wù)。
品質(zhì)標(biāo)桿：千屋空氣能在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)上不斷突破，推出了符合用戶(hù)期待的一系列高品質(zhì)產(chǎn)品，并重新定義了空氣能的至高標(biāo)準(zhǔn)——“7星標(biāo)準(zhǔn)”，從勁吸到智慧，每一個(gè)星都閃耀著千屋對(duì)品質(zhì)的極致追求。


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