科龍空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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科龍空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、用戶至上的服務理念
科龍公司始終秉持“用戶至上，服務至上”的理念，致力于為用戶提供專業、尊享、愉悅的服務體驗。這種理念貫穿于產品的售前、售中、維修全過程，確保用戶在使用科龍產品的每一個環節都能感受到貼心的服務。
二、微笑服務承諾
科龍空氣能正式推出了“科龍微笑服務2.0”，這一服務承諾以“又好又快，微笑常在”為口號，具體包括以下幾個方面：
1. 安心退換：購買指定型號空氣能，若因產品本身原因出現質量問題，提供7天內無理由退貨，15天內無憂換貨服務，且不收取任何折舊費。
2. 保修升級：提供延長保修期限的服務，讓用戶更加放心地購買和使用空氣能。
3. 快速服務：推出2小時速約服務，24小時提供快速電話應答服務，以及24小時一般性故障上門處理，確保高效響應維修問題。
4. 免費服務：提供高層送貨上門、免費安裝調試以及擁有2次的免費保養機會等事項，讓用戶享受到更加便捷、省心的服務。
5. 細心保養：堅守“形象規范、收費公開、素養一流”的“5566服務規范”標準要求，以提供給用戶至誠摯、貼心的服務。
三、至善、至愛、至臻的企業文化
科龍公司不僅僅將服務停留在表面，更是將“至善、至愛、至臻”的理念融入到企業文化中。這種理念體現在產品的每一個細節上，從產品的研發、設計到生產、銷售，都力求做到至好，以滿足用戶對高品質生活的追求。
四、踐行社會責任
科龍公司在快速發展的同時，也不忘履行社會責任。在疫情等逆境中，科龍積極支援抗疫一線，加速推進復工復產，為促進國家經濟復蘇注入信心和動力。此外，科龍還積極參與公益事業，用實際行動回饋社會。 |
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