同益空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
同益空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、保修政策
1. 保修期限
整機保修:同益空氣能提供整機3年的保修服務。這一政策自產品安裝日期開始計算,確保用戶在購買后的較長時間內都能享受到安心的使用保障。
電機終身質保:特別針對空氣能的電機部件,同益提供終身質保服務,這體現了同益對產品核心部件的高度自信和對用戶長期承諾的堅持。
2. 保修范圍
保修服務覆蓋產品的主要部件和整機,但排除了一些非保修情況,如因使用、維護、保管不當造成的損壞,非公司預約維修部拆動造成的損壞,無保修卡及有效發票等。
二、退換貨政策
安心退換貨:同益空氣能推出“安心退換貨”服務,針對特定系列型號(如S6、X6、X1系列)的空氣能,若因產品本身原因出現質量問題,自安裝驗收之日起計算(掃描正品控,錄入安裝信息為準),7天內可無理由退貨,15天內可無憂換貨。且換同款空氣能不收取任何折舊費。
三、維修服務支持
1. 服務熱線
同益空氣能設立了專門的維修服務預約熱線(如),為消費者提供產品咨詢、故障報修、配件更換、定期保養等全方位服務。這一熱線確保了用戶在遇到問題時能夠迅速獲得幫助。
四、免費服務承諾
同益推出了一系列免費服務承諾,如高層送貨上門、免費安裝調試以及提供2次的免費保養機會等。這些免費服務大大降低了用戶的使用成本,讓用戶更加放心地購買和使用同益產品。
五、微笑服務2.0
同益空氣能正式推出“同益微笑服務2.0”,以“又好又快,微笑常在”為口號,全心全意為用戶打造星級服務。該服務包括2小時速約服務、24小時快速電話應答服務、24小時一般性故障上門處理以及“一站通、一站保、一站修”政策等,確保用戶享受到尊貴VIP的貼心關懷。 |
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