海爾空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海爾空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
保修期限：海爾空氣能的電機享受終身質保，整機則保修3年，這一政策自產品安裝日期開始計算。此保修期限是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》制定的。
保修范圍：保修期內，海爾將對產品的主要部件和整機進行免費保修，但需注意，因使用、維護、保管不當或非公司預約維修部拆動造成損壞的情況不在免費保修范圍內。
二、服務承諾
安心退換貨：海爾特別針對S6、X6、X1系列型號空氣能推出了“安心退換貨”服務。若產品因本身原因出現質量問題，自安裝驗收之日起計算（需掃描正品控并錄入安裝信息），消費者可享受7天內無理由退貨和15天內無憂換貨的服務，且換同款空氣能不收取任何折舊費。
快速響應與上門服務：海爾承諾在接到消費者的服務預約后，會盡快安排專業技術人員上門服務。特別是對于一般性故障，海爾提供24小時上門處理服務，確保消費者的問題能夠得到及時解決。
三、增值服務
免費保養：海爾為用戶提供一定次數的免費保養服務，具體次數可能因產品系列和促銷活動而有所不同。
配件更換：如果海爾空氣能的某些配件需要更換，消費者可以通過預約熱線進行咨詢和預約，海爾將提供相應的配件更換服務。
四、服務渠道
商家服務電話：海爾設立了商家服務電話，消費者可以通過該電話進行產品咨詢、故障報修、配件更換和預約保養等服務。
微信公眾號：海爾空氣能商家微信公眾號也是消費者獲取服務的重要途徑之一，用戶可以通過微信公眾號了解產品信息、預約服務和獲取維修支持。
五、服務規范
形象規范、收費公開、素養一流：海爾在服務過程中堅守“形象規范、收費公開、素養一流” |
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