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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月03日
有 效 期：2025年01月30日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    奧天萊空氣能/太陽(yáng)能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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奧天萊空氣能/太陽(yáng)能/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、用戶(hù)為先，服務(wù)至上

奧天萊公司一直秉承“用戶(hù)為先，服務(wù)至上”的理念，將用戶(hù)的需求和滿意度放在首位。這一宗旨貫穿于奧天萊產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及維修服務(wù)的全過(guò)程。

二、專(zhuān)業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)

奧天萊公司致力于為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、安裝還是后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)，奧天萊都力求做到至好，讓用戶(hù)感受到高品質(zhì)的服務(wù)。

三、微笑服務(wù)2.0

為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，奧天萊公司推出了“微笑服務(wù)2.0”，該服務(wù)體系以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，包含了六大服務(wù)承諾：

1. 安心退換貨：購(gòu)買(mǎi)指定型號(hào)空氣能，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，提供7天內(nèi)無(wú)理由退貨，15天內(nèi)無(wú)憂換貨服務(wù)。
2. 機(jī)器保修承諾：提供服務(wù)升級(jí)，讓用戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi)空氣能，確保產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比和長(zhǎng)期使用無(wú)憂。
3. 2小時(shí)速約服務(wù)：提供快速預(yù)約服務(wù)，確保用戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。
4. 24小時(shí)快速電話應(yīng)答：隨時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求，提供即時(shí)電話支持。
5. 24小時(shí)一般性故障上門(mén)處理：對(duì)于一般性故障，提供24小時(shí)上門(mén)維修服務(wù)。
6. 一站通、一站保、一站修：確保高效響應(yīng)維修問(wèn)題，提供全方位、一站式服務(wù)。

四、全面提升門(mén)店服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

奧天萊公司深入終端，全面提升門(mén)店服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“奧天萊微笑服務(wù)2.0”維修培訓(xùn)活動(dòng)，幫助終端維修人員全面提升服務(wù)技能，確保每位用戶(hù)都能享受到至細(xì)致與貼心的服務(wù)。

五、社會(huì)責(zé)任感與品牌擔(dān)當(dāng)

作為CCTV大國(guó)品牌企業(yè)，奧天萊公司始終堅(jiān)持高度的社會(huì)責(zé)任感，嚴(yán)格實(shí)行微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓有溫度的服務(wù)為更多用戶(hù)創(chuàng)造更美好的價(jià)值。奧天萊不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)，還致力于推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。


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