華天成空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
華天成空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 保修期限
空氣能產品：電機終身質保，整機保修3年（自安裝日期開始計算）。這一政策旨在保障用戶在長期使用過程中能夠享受到穩定的維修支持。
注意：耗材如凈水機濾芯等不在包修范圍內，且燃氣灶提供有償改氣源服務。
2. 不屬于包修范圍的情況
因使用、維護、保管不當造成損壞的。
非本公司預約維修部拆動造成損壞的。
無保修卡及有效發票的。
保修卡型號與修理產品型號不符或者涂改的。
因不可抗力造成損壞的。
3. 退換機規定
自收到商品之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
自收到商品之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。
退換貨時，需提供對應產品的發票，并保證產品的完整，包括包裝箱、說明書、產品附件等。
二、微笑服務承諾
1. 快速響應
華天成空氣能推出“華天成微笑服務2.0”，包含2小時速約服務，24小時提供快速電話應答服務，確保用戶問題得到及時響應。
2. 上門服務
24小時一般性故障上門處理，且在上門服務完畢后，將進行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應維修問題。
3. 免費服務
提供高層送貨上門、免費安裝調試以及擁有2次的免費保養機會等事項，讓用戶享受到尊貴VIP的貼心關懷。
4. 保養套餐
為新老用戶推出基礎保養套餐與深度保養套餐，免費提供安全檢查、功能調試、產品清潔等保養服務，確保產品長期保持良好狀態。
三、服務熱線與渠道
1. 商家服務熱線
用戶可通過撥打商家服務熱線進行服務預約和咨詢，確保獲得正規、專業的維修服務。
2. 商家微信公眾號
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手機站
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