桑樂空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
桑樂空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、極速響應機制
桑樂堅持“極速響應123”的服務理念,確保客戶問題得到及時有效解決:
1小時響應:客戶提出問題后,桑樂能在1小時內給予初步反饋,展現其高效的服務響應能力。
24小時服務完成:承諾在24小時內完成大部分服務請求,確保客戶問題得到迅速解決。
3年整機保修:提供長達3年的整機保修服務,且在3年內,若同一故障維修3次仍未解決,將免費更換整機或模塊部件。這一政策體現了桑樂對產品質量的自信和對客戶負責的態度。
二、全面細致的服務流程
桑樂的服務不僅僅局限于產品的安裝和維修,更貫穿于售前、售中、維修的每一個環節:
售前服務:提供門店接待服務,確保客戶在選購產品時能夠得到專業的咨詢和建議,實現門店接待滿意100%。
售中服務:在用戶預約后,工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息,確保產品能夠完美融入客戶的廚房環境。安裝過程中,工作人員會詳細講解機器的操作流程及日常注意事項,確保客戶能夠順利使用產品。
維修服務:除了常規的維修服務外,桑樂還提供諸如產品保養、使用指導等增值服務,確保客戶在使用過程中始終感受到貼心的關懷。
三、創新的服務模式
桑樂不斷創新服務模式,以滿足客戶日益多樣化的需求:
“Q+”服務標準:桑樂特別推出了“Q+”服務標準,旨在為客戶提供更加個性化、高質量的服務體驗。該標準涵蓋了服務的多個方面,如響應時間、服務質量、客戶滿意度等,確保服務過程的每一個細節都能達到客戶的期望。
一站式解決方案:針對廚房整體裝修或改造的客戶,桑樂提供一站式解決方案,從產品設計、安裝到維修維護全程跟進,確保客戶能夠享受到便捷、高效的服務體驗。 |
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