正旭空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
正旭空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、極速響應(yīng)機制
正旭堅持“極速響應(yīng)123”的服務(wù)理念，確保用戶問題得到及時有效的解決：
1小時響應(yīng)：用戶提出問題后，正旭能在1小時內(nèi)給出初步反饋或安排后續(xù)處理。
24小時服務(wù)完成：對于大多數(shù)服務(wù)需求，正旭承諾在24小時內(nèi)完成服務(wù)，確保用戶不受長時間等待的困擾。
3年整機保修：正旭提供長達3年的整機保修服務(wù)，期間若同一故障維修3次仍無法解決，將免費更換整機或模塊部件。這一承諾體現(xiàn)了正旭對產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對用戶權(quán)益的保障。
二、全方位服務(wù)流程
正旭的服務(wù)覆蓋售前、售中、維修全流程，確保用戶從購買到使用的每一個環(huán)節(jié)都能感受到貼心服務(wù)：
售前服務(wù)：門店接待滿意100%，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購建議，幫助用戶找到至適合自己的產(chǎn)品。
售中服務(wù)：用戶預(yù)約后，工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產(chǎn)品能夠順利安裝并符合用戶需求。
維修服務(wù)：提供上門安裝、調(diào)試、維修等一站式服務(wù)。安裝過程中，工作人員會詳細講解機器的操作流程和日常注意事項，確保用戶能夠熟練使用產(chǎn)品。同時，對于用戶在使用過程中遇到的問題，正旭也提供及時的解決方案和維修服務(wù)。
三、專業(yè)客服團隊
正旭擁有一支專業(yè)的客服團隊，他們經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)和考核，具備豐富的專業(yè)知識和技能：
專業(yè)知識：客服團隊對正旭產(chǎn)品有著深入的了解和認識，能夠準(zhǔn)確解答用戶關(guān)于產(chǎn)品的各種問題。
熱情耐心：客服人員態(tài)度熱情、耐心細致，他們會認真傾聽用戶的訴求，提供個性化的服務(wù)方案，讓用戶感受到貼心的關(guān)懷。 |
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