海馭空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海馭空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 整機保修期限：
- 空氣能整機保修三年，工程機及商業用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。這一政策體現了海馭對產品質量的信心和對消費者的長期承諾。
- 燃氣熱水器、電熱水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾處理器整機自安裝起保修三年，同樣展示了海馭對各類廚電產品的全面保障。
- 集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年，但濾芯和菜板不保修；嵌入式洗碗機、傳統吸油煙機、嵌入式燃氣灶、晾衣架自安裝起保修一年；凈水器整機保修一年，濾芯不保修。這些詳細的保修條款確保了消費者在不同產品上的權益。
2. 特殊保修政策：
- 在空氣能3年整機保修期內，若同一故障維修不好達3次，海馭將免費更換整機或模塊部件。這一政策進一步保障了消費者的權益，避免了因反復維修帶來的不便。
二、維修服務
1. 快速響應：
- 海馭提供1小時響應服務，確保消費者在遇到問題時能夠迅速得到反饋。
- 24小時服務完成承諾，讓消費者的問題能夠在至短時間內得到解決。
2. 免費安裝與送貨：
- 海馭提供免費送貨上門服務，并在購買后提供免費安裝，進一步提升了消費者的購物體驗。
3. 主動服務：
- 海馭提供主動安檢服務，包括上門服務后的漏水、漏氣、漏電檢測，以及表面清潔和性能檢測。
- 主動監督服務，通過回訪用戶對服務過程進行監督考核，確保服務質量。
- 主動點檢服務，用戶在保修期前3個月可預約上門做全面產品點檢。
- 主動保養服務，保修期內預約上門對機器進行免費清洗保養。 |
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