億家人空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
億家人空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、快速響應(yīng)機制
極速響應(yīng)123：億家人堅持“極速響應(yīng)123”的服務(wù)理念，確保用戶問題得到及時解決。具體包括：1小時響應(yīng)用戶需求，24小時內(nèi)完成服務(wù)，以及提供3年整機保修服務(wù)。如果3年內(nèi)同一故障維修不好，將免費更換整機或模塊部件。
二、高質(zhì)量服務(wù)標準
服務(wù)滿意100%：億家人致力于實現(xiàn)服務(wù)滿意100%，從售前、售中到維修，每一環(huán)節(jié)都力求讓用戶滿意。售前提供詳細的咨詢和選購建議，售中確保設(shè)計定位和安裝服務(wù)的高質(zhì)量，維修則提供及時的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
三、全面服務(wù)流程
售前服務(wù)：門店接待滿意100%，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購建議，幫助用戶選擇至適合自己需求的產(chǎn)品。
售中服務(wù)：用戶預(yù)約后，工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保安裝過程順利進行。在安裝階段，工作人員會詳細講解機器的操作流程和使用注意事項，確保用戶能夠正確使用產(chǎn)品。
維修服務(wù)：提供完善的維修服務(wù)體系，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)指導(dǎo)等。用戶可以通過撥打商空氣能話或關(guān)注微信公眾號等方式獲得及時的技術(shù)支持和幫助。
四、獨特的服務(wù)模式
“Q+”服務(wù)標準：億家人特別推出了“Q+”服務(wù)標準，旨在為消費者構(gòu)建全程無憂的服務(wù)平臺。這一標準不僅涵蓋了產(chǎn)品咨詢、選購、安裝、維修等各個環(huán)節(jié)，還注重提升用戶的服務(wù)體驗，確保用戶在使用過程中感受到億家人的匠心精神。
四、服務(wù)質(zhì)量的提升
極速響應(yīng)：億家人以“極速響應(yīng)123，服務(wù)滿意100分”為服務(wù)宗旨，確保客戶問題能夠得到迅速解決。公司建立了完善的服務(wù)響應(yīng)機制，對客戶咨詢和投訴進行快速處理，提升客戶滿意度。
專業(yè)團隊：億家人擁有專業(yè)的服務(wù)團隊，包括售前咨詢顧問、技術(shù)支持工程師、維修服務(wù)專員等。這些 |
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