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公 司: 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年08月03日
有 效 期:2025年01月30日
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    普熱惠空氣能/太陽(yáng)能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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普熱惠空氣能/太陽(yáng)能/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明:
一、快速響應(yīng)與高效服務(wù)

極速響應(yīng)機(jī)制:普熱惠堅(jiān)持“極速響應(yīng)123”的服務(wù)理念,即1小時(shí)響應(yīng),24小時(shí)服務(wù)完成,3年整機(jī)保修。這種高效的響應(yīng)機(jī)制確保了用戶問(wèn)題能夠得到及時(shí)的解決,提高了用戶的滿意度。
高效維修與更換:在保修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)同一故障且維修三次仍無(wú)法解決,普熱惠將免費(fèi)為用戶更換整機(jī)或模塊部件,這一政策進(jìn)一步保障了用戶的權(quán)益。

二、全面細(xì)致的售前與售中服務(wù)

售前服務(wù):普熱惠門店提供滿意100%的接待服務(wù),確保用戶在購(gòu)買前能夠得到詳盡的產(chǎn)品信息和專業(yè)的購(gòu)買建議。
售中服務(wù):用戶預(yù)約后,普熱惠的工作人員會(huì)上門勘測(cè)櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息,確保產(chǎn)品能夠完美適配用戶的廚房環(huán)境。在上門安裝階段,工作人員會(huì)詳細(xì)核對(duì)機(jī)器信息,進(jìn)行開箱驗(yàn)貨,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行水電氣檢測(cè)與安裝。同時(shí),工作人員還會(huì)為用戶講解機(jī)器的操作流程及日常注意事項(xiàng),確保用戶能夠熟練使用產(chǎn)品。

三、貼心的維修服務(wù)

多渠道服務(wù):用戶可以通過(guò)撥打普熱惠商家的400電話或通過(guò)“普熱惠之家”的微信公眾號(hào)等多種渠道獲得高品質(zhì)的維修服務(wù)。
全程無(wú)憂的服務(wù)平臺(tái):普熱惠構(gòu)建的全程無(wú)憂服務(wù)平臺(tái),讓用戶在整個(gè)購(gòu)買、安裝、使用過(guò)程中都能感受到貼心與便利。
持續(xù)關(guān)懷:普熱惠不僅關(guān)注產(chǎn)品的初次安裝與使用,還關(guān)注產(chǎn)品的長(zhǎng)期使用情況。通過(guò)定期的用戶回訪和保養(yǎng)提醒,普熱惠確保產(chǎn)品能夠持續(xù)保持良好的使用狀態(tài)。

四、創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

Q+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):普熱惠根據(jù)消費(fèi)者的需求特別推出了“Q+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這一標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了售前、售中、維修等各個(gè)環(huán)節(jié),旨在為用戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。


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