清華同方空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
清華同方空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、極速響應(yīng)機制
清華同方公司推行“極速響應(yīng)123”服務(wù)機制，具體表現(xiàn)如下：
1. 1小時響應(yīng)：在用戶提出問題或需求后，清華同方承諾在1小時內(nèi)給予初步反饋或響應(yīng)，確保用戶的問題能夠迅速得到關(guān)注和處理。
2. 24小時服務(wù)完成：在多數(shù)情況下，清華同方致力于在24小時內(nèi)完成用戶的服務(wù)請求，包括但不限于維修、安裝等，以減少用戶等待時間，提升用戶體驗。
3. 3年整機保修：清華同方提供長達3年的整機保修服務(wù)，且在3年內(nèi)，若同一故障維修3次仍未能解決，將免費為用戶更換整機或相關(guān)模塊部件。這一承諾體現(xiàn)了清華同方對產(chǎn)品質(zhì)量的自信和對用戶權(quán)益的保障。
二、全方位滿意服務(wù)
清華同方公司致力于實現(xiàn)“服務(wù)滿意100%”的目標(biāo)，具體體現(xiàn)在：
1. 售前服務(wù)：在門店接待環(huán)節(jié)，清華同方確保每一位用戶都能得到專業(yè)、細致的產(chǎn)品介紹和咨詢服務(wù)，使用戶在購買前就能對產(chǎn)品有全面、深入的了解，從而提升購買滿意度。
2. 售中服務(wù)：在用戶預(yù)約安裝后，清華同方的工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，并根據(jù)實際情況進行個性化設(shè)計和安裝。安裝過程中，工作人員會為用戶詳細講解機器的操作流程、日常注意事項等，確保用戶能夠順利上手使用。
3. 維修服務(wù)：除了上述的極速響應(yīng)和保修服務(wù)外，清華同方還建立了完善的維修服務(wù)體系，包括用戶反饋收集、問題跟蹤解決等，確保用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到任何問題都能得到及時、有效的解決。 |
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