聚陽王牌空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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聚陽王牌空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、全方位服務體系
聚陽王牌空氣能建立了完善的維修服務體系,以提供專業、及時、周到、完善、便捷的服務。這一體系涵蓋了從售前咨詢、售中支持到維修服務的全過程,確保用戶在購買和使用聚陽王牌產品時能夠得到全方位的關懷。
二、微笑服務2.0
聚陽王牌空氣能推出了“聚陽王牌微笑服務2.0”,包括六大服務承諾,以“又好又快,微笑常在”為口號,全心全意為用戶打造星級服務。具體承諾包括:
1. 安心退換貨:購買特定系列型號的空氣能,若因產品本身原因出現質量問題,可享受7天內無理由退貨,15天內無憂換貨的服務,且換同款空氣能不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾:提供延長保修期服務,讓用戶購買空氣能時更加放心,體現了聚陽王牌對產品高品質的信賴。
3. 快速響應服務:提供2小時速約服務,24小時快速電話應答服務,以及24小時一般性故障上門處理,確保高效響應維修問題。
4. 免費服務承諾:包括高層送貨上門、免費安裝調試以及擁有2次的免費保養機會等事項,減輕了用戶的后顧之憂。
5. 特色保養服務:為新老用戶推出基礎保養套餐與深度保養套餐,免費提供保養服務,為產品的高品質使用保駕護航。
6. 一站式服務:通過“聚陽王牌微笑尊享會”小程序,提供預約安裝、報修申請、保養服務、客服咨詢、知識庫等一站式服務,解決客戶日常問題。
三、全國聯保與快速響應
聚陽王牌空氣能提供全國聯保服務,全國500多個城市上千家聚陽王牌維修服務商能夠在24小時內極速響應,并在72小時內提供上門服務。
四、用戶至上理念
聚陽王牌空氣能始終堅持“客戶至上,服務帝一”的理念,從前端銷售到終端服務,始終堅持以用戶為中心,用心善待每一位用戶。通過不斷升級服務標準和優化 |
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