利普曼空氣能/太陽能/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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利普曼空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明:
一、微笑服務體系的建立與升級
1. 微笑服務活動啟動:利普曼于近年來正式啟動了“利普曼微笑服務”活動,并在后續進行了升級至“利普曼微笑服務2.0”。這一活動以“專業規范、極速直達、保養無憂、盡善盡美”為服務理念,全力提升“全國五星標準”微笑服務,致力于為用戶提供全方位、高品質的維修服務體驗。
2. 服務承諾:利普曼微笑服務包括多項具體承諾,如48小時用戶100%跟蹤和閉環服務,確保用戶問題得到及時解決;建立各省服務先鋒小隊,配備專業外勤維修人員,提高服務深度和效率;打造無憂退換貨機制,部分產品實行7天無理由退換,保障用戶權益。
二、一站式貼心服務解決方案
1. 一站式廚房升級解決方案:利普曼空氣能針對舊廚改造市場,推出了“廚房不將舊,利普曼有一套”以舊換新專項行動,并提供免費測量定位、設計規劃、拆舊處理、煙道打孔、垃圾清運等“5免服務”,覆蓋舊廚改造全流程。這一服務方案不僅高效解決了舊改過程中的痛點,還大大降低了用戶的改造成本。
2. 快速響應與高效服務:利普曼承諾在單換機器的情況下,6小時內完成改造;整體改造則在48小時內完成。同時,利普曼還推出了“24小時極速換新”服務,確保在至短時間內完成廚房的煥新工作,至大限度減少用戶在改造期間的生活不便。
三、服務創新與品牌建設
1. 服務小程序上線:利普曼上線了“利普曼微笑尊享會”小程序,提供預約安裝、報修申請、保養服務、客服咨詢、知識庫等一站式服務,解決用戶日常問題,確保服務的高效性和便捷性。
四、技術領先與品質保障
1. 7星標準:利普曼提出“7星標準”,即勁吸、靜音、凈潔、高效、高容、高能、智慧,為行業設定了明確的品質標桿。這一標準的提出不僅展示了利普曼對品 |
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