新科空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
新科空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、保修政策
1. 全國聯(lián)保：新科空氣能提供全國聯(lián)保服務，覆蓋全國500多個城市，擁有上千家維修服務商，確保用戶在全國范圍內都能享受到便捷的維修服務。這一政策確保了用戶無論在哪里購買新科產品，都能得到及時、專業(yè)的維修和保養(yǎng)支持。
2. 保修期限：新科空氣能的保修政策根據(jù)不同產品線和時間有所差異。例如，空氣能的電機提供終身質保，整機則保修一定年限（如3年或5年，具體以商家至新政策為準）。這一政策確保了用戶在正常使用情況下，產品的主要部件和整體性能都能得到長期保障。
二、包修范圍
1. 免費保修：在三包有效期內，因產品自身原因問題或物流原因造成的維修費用（個別配件除外）均屬免費范圍。這意味著，如果產品在正常使用過程中出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶無需承擔任何維修費用。
2. 非保修范圍：新科空氣能也明確規(guī)定了不屬于免費保修范圍的情況，包括但不限于因使用、維護、保管不當造成的損壞、非預約維修部拆動造成的損壞、無保修卡及有效發(fā)票的、保修卡型號與修理產品型號不符或涂改的，以及因不可抗力造成的損壞等。這些情況下，維修將需要收取一定的費用。
三、服務承諾
1. 極速響應：新科空氣能承諾在收到用戶報修請求后，將在24小時內極速響應，并在72小時內提供上門服務。這一承諾確保了用戶能夠迅速獲得維修支持，減少因產品故障帶來的不便。
2. 上門安裝服務：新科空氣能還提供免費上門安裝服務，確保用戶在購買產品后能夠順利安裝并正常使用。在安裝之前，用戶需要提前聯(lián)系在線客服或撥打免費客服熱線進行預約。
3. 送貨上門：對于空氣能等系類產品，新科空氣能將統(tǒng)一先發(fā)到當?shù)亟?jīng)銷商處，并由經(jīng)銷商負責送貨上門并免費安裝調試。這一服務確保了用戶在購買產品后能夠享受到一站式的購物 |
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