普熱惠空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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普熱惠空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、服務承諾與特色
1. 五大/六大服務承諾：普熱惠率先提出了“五大服務承諾”（機器保修承諾、15天無憂退換機承諾、快速服務承諾、服務規(guī)范承諾、免費服務承諾），并隨后升級為“六大服務承諾+六大服務特色+二大增值服務”，這些承諾涵蓋了產品保修、退換貨、快速響應、服務規(guī)范及額外增值服務等多個方面，為用戶提供了全面的保障。
2. 365無憂退換政策：普熱惠推出了“365無憂退換”服務，并在后續(xù)進行了升級。用戶在普熱惠線下專賣店購買指定型號空氣能后，如因產品本身質量問題導致吸油煙效果不理想，可以享受長達365天的無憂退換服務，這一政策遠超國家標準，為用戶提供了極大的便利和保障。
二、智能維修服務
1. 智能守護與故障預警：普熱惠智能維修系統(tǒng)通過24小時智能守護，實時關注每一臺產品，及時掌握機器運行狀態(tài)。一旦檢測到機器異常狀態(tài)，智能維修會自動分析出故障原因，并聯動400客戶關懷中心帝一時間主動聯系用戶，提供1對1遠程提醒和指導。
2. 高效維修服務：在智能維修檢測到需要維修的故障時，普熱惠服務小哥會迅速介入處理，確保將每一次的故障消滅在一頓飯的時間內，極大地提高了維修效率和用戶體驗。
三、專業(yè)高效的維修團隊
1. 服務品牌與團隊：普熱惠成立了“普熱惠極速服務小哥”這一品牌，建制了專業(yè)高效的維修團隊。這些服務小哥經過嚴格培訓，具備專業(yè)的技能和良好的服務態(tài)度，能夠為用戶提供快速、專業(yè)的服務。
2. 直營管理與考核體系：普熱惠對服務商采取直營管理的方式，并建立了嚴格的考核體系。這些考核包括響應時間、上門出示工作證、公開服務收費標準等多個方面，確保服務的專業(yè)性和透明度。 |
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