萬和空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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萬和空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、三包原則
萬和空氣能產品嚴格遵守國家規定，實行三包政策，即保修、包換、包退。這一政策體現了萬和空氣能對產品質量和維修服務的承諾。
二、保修期限
1. 整機保修：
- 一般情況下，萬和空氣能的整機產品自購買之日起享有一定期限的免費保修服務。具體期限可能因產品類別而有所不同，但通常會覆蓋產品的主要功能和部件。
- 例如，萬和油煙機的整機免費保修期為一年，而某些產品的整機質保期可能更長。
2. 主要零部件保修：
- 對于產品的主要零部件，萬和空氣能也提供較長的免費保修期限。這些零部件通常是產品性能和壽命的關鍵部分。
- 以萬和油煙機為例，其主要零部件免費保修三年，這顯示了萬和對關鍵部件質量的重視。
三、保修范圍
1. 正常使用條件下的故障：
- 在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，萬和空氣能將提供免費保修服務。這包括產品在設計、制造或材料方面的缺陷。
2. 非人為因素導致的損壞：
- 在保修期內，如果產品因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致損壞，萬和空氣能也將提供保修服務。
四、保修服務流程
1. 購買憑證的保管：
- 用戶在購買萬和空氣能產品后，應妥善保管購買憑證（如收據、發票等）或購買記錄。這些憑證是享受保修服務的重要依據。
2. 故障報修：
- 當產品出現故障時，用戶應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系萬和空氣能的客服或前往指定的維修站點進行報修。
3. 維修與更換：
- 若產品經工作人員檢查確認屬于保修范圍，萬和空氣能將免費為消費者維修或更換部件。若產品超出保修期或因人為因素導致損壞，將提供有償維修服務。 |
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