TCL空氣能、太陽能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
TCL空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、售前服務
溝通咨詢：TCL通過線上線下的方式，為用戶提供詳盡的產品咨詢，幫助用戶了解產品性能、特點，以及選擇合適的空氣能產品。
專業建議：根據用戶的廚房布局、使用習慣等，提供個性化的購買建議，確保用戶能夠選購到至適合自己的產品。
二、售中服務
物流配送：TCL擁有完善的物流體系，確保產品能夠安全、及時地送達用戶手中。
安裝服務：提供專業的安裝服務，包括現場檢查、制定安裝方案、實施安裝等，確保產品能夠正確、穩定地安裝在用戶廚房中。
三、維修服務
維修服務：TCL提供標準化服務和透明化收費，包括電話預約、現場檢查、制定維修程序、確定維修價格、開始維修、維修后打開保修、生成單個維修文件等流程。同時，TCL還擁有強大的維修服務團隊和遍布全國的服務網點，能夠快速響應用戶的維修需求。
定期回訪：安排客服人員定期回訪用戶，了解產品使用情況，收集用戶反饋，以便不斷優化產品和服務。
增值服務：TCL還推出了“六大服務承諾+六大特色服務+兩大增值服務”的全流程服務標準，內容涵蓋機器保修承諾、無憂退換、違規理賠、服務響應時間等多個方面。此外，TCL還升級了“365無憂退換”服務，徹底打消消費者疑慮。 |
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