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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間：2024年07月31日
有 效 期：2025年01月27日
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手　　機： 13129360080
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    生能空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
生能空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、明確的產(chǎn)品質(zhì)保期限

零售渠道與KA、家裝渠道：
- 空氣能：整機保修3年，電機終身保修。
- 集成水槽：整機保修1年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
- 集成洗碗機：整機保修3年（濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)）。
工程渠道：整機保修2年，電機2年。
質(zhì)保期計算：從產(chǎn)品的安裝之日起開始計算，如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
質(zhì)保期外維修：更換的配件的質(zhì)保期為6個月。

二、全面的服務(wù)承諾

生能構(gòu)建了完善的服務(wù)體系，其服務(wù)承諾包括但不限于以下幾個方面：

服務(wù)保修承諾：明確規(guī)定了各類產(chǎn)品的質(zhì)保期限及保修范圍。
服務(wù)時效承諾：可能包括快速響應(yīng)、及時維修等時效承諾，確保消費者在需要時能夠得到及時的服務(wù)。
服務(wù)免費承諾：在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修服務(wù)可能免費。
服務(wù)100%閉環(huán)承諾：確保服務(wù)流程完整、閉環(huán)，從問題反饋到問題解決全程跟蹤。
服務(wù)監(jiān)督承諾：設(shè)立監(jiān)督機制，確保服務(wù)質(zhì)量符合標準。
服務(wù)權(quán)益承諾：保障消費者的合法權(quán)益，如退換貨權(quán)、知情權(quán)等。

三、增值服務(wù)

除了基本的質(zhì)保服務(wù)外，生能還提供了多項增值服務(wù)，如：

全方位關(guān)懷：從售前咨詢到維修維護，提供全方位的服務(wù)關(guān)懷。
真健康服務(wù)：可能包括產(chǎn)品的健康使用指導(dǎo)、健康檢測等。
全過程跟蹤：對產(chǎn)品的使用過程進行全程跟蹤，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定。
全天候響應(yīng)：設(shè)立24小時客服熱線，確保消費者在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。

綜上所述，生能產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)體現(xiàn)在明確的產(chǎn)品質(zhì)保期限、全面的服務(wù)承諾、豐富的增值服務(wù)以及實際行動與案例等多個方面。這些措施共同構(gòu)成了生能完善的維修服務(wù)體系，為消費


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