朗歌空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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朗歌空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、企業(yè)使命與愿景
企業(yè)使命：朗歌致力于“讓廚房生活更有品質”。這包括讓產(chǎn)品更有品質、讓服務更有品質、讓廚房更有品質、讓生活更有品質。企業(yè)始終將消費者的使用體驗放在首位，通過提供高品質的產(chǎn)品和服務，努力提升消費者的廚房生活品質。
企業(yè)愿景：成為國際一流廚電企業(yè)，以一流的技術、一流的品質、一流的產(chǎn)品和一流的服務為目標，不斷推動自身在廚電行業(yè)的領先地位。
二、企業(yè)精神
誠信、務實、創(chuàng)新、求精：朗歌秉持著誠信做人的原則，務實做事的態(tài)度，注重創(chuàng)新思維和求精細節(jié)的精神。這種企業(yè)精神貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及服務的全過程，確保了企業(yè)的高品質發(fā)展。
三、服務理念與承諾
服務理念：朗歌不斷升級服務理念，致力于為消費者提供創(chuàng)新型服務體驗。近年來，朗歌構建了“專注品質，專心為你”的服務理念，通過6大服務承諾和4大全面增值服務，組成了“十全十美”的融合服務體系，全面保障消費者的權益。
服務承諾：朗歌的服務承諾涵蓋機器保修承諾、無憂退換承諾、服務流程規(guī)范承諾、服務監(jiān)督承諾、服務權益承諾以及服務免費承諾。此外，還增加了全方位關懷、真健康服務、全過程跟蹤和全天候響應等增值服務，確保消費者能夠享受到高品質的服務體驗。
四、服務體系建設
服務網(wǎng)點：朗歌在全國建有1000多家專賣店和3000多家服務網(wǎng)點，為消費者提供便捷的維修服務。這些服務網(wǎng)點不僅覆蓋了全國各大城市，還深入到了縣鄉(xiāng)級市場，確保消費者能夠享受到及時、專業(yè)的服務。
服務團隊：朗歌成立了專業(yè)的服務團隊——朗歌服務管家，他們經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓，具備豐富的產(chǎn)品知識和服務經(jīng)驗，能夠為消費者提供從設計到安裝再到維修的一站式專業(yè)服務。 |
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